以0-10分计，您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌的会员/忠诚度计划？
您对会员积分获取的便利性（如消费即积分、活动奖励积分等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分兑换商品的丰富程度（如餐品、优惠券、周边等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌提供的会员专属折扣/优惠券的力度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式了解到会员福利信息？（可多选）
品牌官方App推送
微信公众号/小程序
短信通知
店内海报/宣传单
店员告知
朋友分享
其他
您对会员福利信息的清晰度和获取便利性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重或最常使用的会员福利有哪些？（可多选）
消费积分
生日礼遇
会员专属折扣
免费升杯/小食
新品优先尝鲜
会员日活动
积分兑换实物礼品
其他
您认为该品牌的会员等级划分（如普通会员、金卡会员等）是否合理？
您对会员等级晋升的难度和奖励是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与成为会员前相比，成为会员后您在该品牌的消费频率是？
您对会员专属客服（如有）的响应速度和服务质量是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因会员福利问题联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
您对该品牌会员计划的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌会员计划最需要改进的方面是？（可多选）
积分获取规则
积分兑换内容
专属优惠力度
会员等级体系
福利信息传达
客服支持
App/小程序使用体验
会员活动丰富性
其他
与其他餐饮品牌的会员计划相比，您认为该品牌计划处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
如果该品牌取消现有会员计划，您会？
立即减少或停止消费
消费频率略有下降
基本不影响我的消费
不确定