餐饮服务体验价格敏感度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务体验与价格敏感度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,优化服务与定价策略。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次在外就餐(堂食或外卖)是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
您通常出于什么原因选择在外就餐?(可多选)
工作/学习需要,节省时间
朋友/家庭聚会
品尝特色美食
庆祝特殊日子
不想做饭
商务应酬
您通常选择什么类型的餐厅?
快餐/简餐(如麦当劳、中式快餐)
大众连锁餐厅(如海底捞、西贝莜面村)
特色/主题餐厅
高端/精品餐厅
小吃/街边店
您认为一家餐厅的“服务体验”主要包含哪些方面?(请选择您认为最重要的一项)
上菜速度与准确性
服务员的态度与响应
就餐环境的舒适度
餐品出现问题的处理方式
预订与排位的便利性
在您最近一次满意的就餐体验中,您给“服务体验”打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家餐厅的服务体验(如环境、服务态度)非常出色,但价格比同类餐厅高出10%,您会如何选择?
非常愿意为此支付溢价
比较愿意,会考虑
不太愿意,价格更重要
完全不愿意,只看价格
相反,如果一家餐厅价格非常便宜,但服务体验(如环境嘈杂、服务怠慢)较差,您会考虑吗?
经常光顾,价格是首要因素
偶尔光顾,取决于具体需求
基本不考虑,体验太差
从不考虑
总体而言,在“餐品口味”、“服务体验”和“价格”三者中,您认为“服务体验”的重要性如何?(0分毫不重要,10分至关重要)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为哪些“升级服务”支付额外的费用?(可多选)
更私密/安静的包间
专属服务员或管家式服务
更快的上菜速度承诺
精美的菜品呈现与讲解
免费的餐前小食或餐后甜点
都不愿意支付额外费用
当您看到一份菜单时,哪类信息对您决定是否点某道菜的影响最大?
价格
图片展示
食材描述
推荐/招牌标识
其他顾客评价
对于人均消费200元以上的餐厅,您对服务体验的期望会显著提高吗?
会,价格越高期望越高
有一定提高,但并非线性增长
和人均100元的餐厅期望差不多
不关心价格,对服务有固定标准
请描述一次让您印象深刻的(好或坏)餐饮服务体验,它如何影响了您对那家餐厅的看法和后续消费?
    ____________
如果餐厅因成本上涨而提价,以下哪种方式您最能接受?
直接提价,但维持原有服务品质
价格不变,但减少菜量或替换低成本食材
推出价格更高的新套餐,保留原有选项
通过会员制、充值优惠等方式变相提价
哪些促销活动最能吸引您尝试一家新餐厅或再次光顾?(可多选)
直接打折(如8折)
满减优惠
赠送招牌菜或饮品
会员积分/储值优惠
买一送一
与服务无关,只看折扣力度
您认为当前餐饮市场的普遍价格水平如何?
过高,难以承受
略高,但可选择性接受
合理,与价值匹配
偏低,商家利润空间小
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在餐饮(外出就餐+外卖)上的支出大概占月收入的多少?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上

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