餐饮满意度评价舆情监测调研问卷

尊敬的顾客,您好!为持续提升餐饮服务质量与顾客体验,我们诚邀您参与本次满意度评价调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐
西餐
日料/韩料
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡厅/甜品店
其他
您本次用餐的主要目的是?
日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝活动(生日/纪念日等)
其他
请对本次用餐的总体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解到/选择这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/偶然发现
餐厅广告
其他
请对餐厅的环境卫生(桌面、地面、洗手间等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的服务态度与响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的口味与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格合理性(性价比)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的上菜速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面表现最突出?(可多选)
菜品口味独特
食材新鲜优质
服务热情周到
环境舒适有特色
价格实惠
上菜速度快
无突出方面
您认为餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
菜品口味
菜品分量/价格
服务态度/效率
环境卫生
等位/排队体验
菜单丰富度
停车便利性
其他
您是否在线上平台(如大众点评、小红书等)发表过关于本次用餐的评价?
是,已发表好评
是,已发表中/差评
否,但计划发表
否,不打算发表
如果您发表了线上评价,促使您发表评价的主要原因是?(若未发表,请说明原因或跳过)
    ____________
您更倾向于在哪个线上平台分享餐饮体验?
大众点评
美团/饿了么
小红书
抖音/快手
微信朋友圈
微博
基本不分享
当您看到一家餐厅的差评时,什么情况下您仍会选择尝试?
朋友强力推荐
差评内容与我的核心诉求无关
餐厅官方有积极回应和解释
优惠力度很大
基本不会尝试
您认为哪些类型的线上评价对您选择餐厅最有参考价值?(可多选)
带多张实拍图片的评价
详细描述口味和体验的长文
视频评价
星级/评分
商家回复的内容
朋友或关注KOL的评价
您认为餐厅对线上评价(尤其是差评)的回复重要吗?
非常重要,影响我对餐厅的印象
比较重要,会看一下
不太重要,更看重评价本身
完全不看
如果餐厅经理就您的用餐体验与您沟通,您最希望他/她关注或解决什么问题?
    ____________
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外用餐(非家庭自制)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
请留下您对本餐厅或其他餐饮服务的任何其他意见或建议(选填):
    ____________

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