餐饮质量评价客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的餐饮服务质量与菜品品质,为您带来更满意的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您本次用餐的餐厅名称是?
[餐厅A]
[餐厅B]
[餐厅C]
[其他]
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
工作简餐
情侣约会
独自用餐
请对您本次用餐的总体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的整体环境卫生如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您有多大可能性向您的亲友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的整体口味与咸淡程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的温度(如热菜是否够热,冷菜是否够凉)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的摆盘与呈现美观度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次用餐中,您认为哪些方面表现最佳?(可多选)
菜品口味
菜品新鲜度
上菜速度
服务员态度
餐厅环境
餐具卫生
性价比
其他
在本次用餐中,您认为哪些方面有待改进?(可多选)
菜品口味
菜品分量
菜品温度
上菜速度
服务员响应
等位时间
餐厅嘈杂程度
价格合理性
其他
您认为本餐厅的菜品种类是否丰富?
非常丰富,选择很多
比较丰富,基本满足需求
一般,选择有限
比较单一,选择很少
您认为菜品的价格与其质量、分量是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
请对服务员的服务态度与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您点餐完毕到第一道菜上桌,您等待了多长时间?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-40分钟
40分钟以上
您本次的人均消费金额大约是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您是通过何种渠道了解到/选择本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
广告宣传
其他
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您最喜欢的一道菜是什么?请说明原因。
    ____________
请写下您认为最需要改进的一道菜或服务环节,并说明具体原因。
    ____________
您更倾向于通过哪些渠道获取我们的优惠信息或新品推荐?(可多选)
微信公众号
企业微信/社群
大众点评/美团APP
短信
店内海报/宣传单
其他
对于提升我们的餐饮质量与服务,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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