在过去一个月内，您主要通过哪种渠道进行餐饮消费？（如外卖、堂食、自提等）
线上外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅/门店直接堂食
餐厅/门店自提或打包
通过餐厅自有小程序/APP下单
其他
在选择线上外卖平台时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
配送速度
配送费用
平台优惠力度（红包、满减）
商家/菜品丰富度
平台界面/操作便捷性
用户评价真实性
食品安全保障
其他
请简要描述您对外卖平台服务最不满意的一点或提出改进建议。
对于线下堂食，您更倾向于选择哪种类型的餐厅？
大型连锁品牌餐厅
本地特色/口碑老店
商场/购物中心内的餐厅
社区周边小型餐馆
网红打卡餐厅
无明显偏好
在线下餐厅用餐时，哪些服务环节对您的体验影响最大？（可多选）
等位/入座安排
服务员响应速度与态度
上菜速度
菜品口味与质量
餐厅环境卫生
结账便捷性
其他
请为您最近一次线下堂食的整体服务质量打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月内，您主要通过哪种渠道进行购物消费？（如日用品、服装、电子产品等）
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播电商（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、拼多多）
线下实体店/商场
品牌官方线上渠道（官网/APP）
其他
您选择线上购物平台时，最看重哪些方面？（可多选）
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务质量（退换货）
平台促销活动
用户评价与晒图
平台界面与搜索功能
其他
与一年前相比，您使用直播电商购物的频率变化是？
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
从未使用过
您认为线下实体店/商场相比线上购物的最大优势是什么？
可以实地体验/试用商品
购物过程更具社交/娱乐性
即时获得商品，无需等待
服务质量更直接、有保障
促销活动更直观
无明显优势
在线下购物时，哪些因素会促使您完成购买？（可多选）
店员专业推荐与服务
店内促销/折扣活动
商品陈列与店铺氛围
可试穿/试用
即时缺货调货能力
便捷的支付方式
其他
您对最近一次线下购物（如商场、专卖店）的店员服务态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（自助购物）
总体而言，您对当前主流购物渠道（线上+线下）的商品质量保障信任度打分。（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐饮和购物消费后，您通常会通过哪些渠道发表评价或反馈？
在消费平台（如美团、淘宝）写评价
在社交媒体（如小红书、微博）分享
直接向商家反馈（现场或电话）
除非有重大不满，一般不评价
从不评价
您认为商家在提升服务质量方面，最应该改进哪些环节？（可多选）
售前咨询与信息透明
售中服务效率与态度
售后问题处理与补偿
个性化服务与推荐
线上线下服务一致性
会员权益与忠诚度计划
其他
您是否愿意为明显更优质的服务（如专属客服、极速退款、定制化体验）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
基于您整体的餐饮与购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这些渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
您个人的平均月消费水平（含所有餐饮购物支出）大约在？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上