您目前所在的餐饮企业类型是？
中式正餐/酒楼
西式正餐/简餐
快餐/小吃/饮品店
火锅/烧烤
酒店/度假村餐饮部
其他
您目前在餐厅担任的职位是？
一线服务员
后厨人员（厨师、帮厨等）
领班/主管
店长/经理
行政/后勤人员
其他
您在本行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对目前的工作环境（如硬件设施、卫生条件、安全状况）感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的工作排班通常是否规律？
非常规律，基本固定
比较规律，偶有调整
不太规律，经常变动
非常不规律，难以预测
在您的工作中，主要压力来源有哪些？（可多选）
高峰期顾客多，工作强度大
顾客投诉或不理解
与同事/上级的沟通问题
薪资待遇与付出不匹配
职业发展前景不明朗
工作与家庭生活难以平衡
工作环境嘈杂或不适
其他
在过去一个月里，您是否经常感到情绪低落、沮丧或焦虑？
当您在工作中感到压力过大或情绪不佳时，通常会如何应对？
自我调节（如深呼吸、短暂休息）
向同事/朋友倾诉
向上级或公司寻求帮助
通过兴趣爱好/运动排解
暂时忍耐，下班后处理
不知道如何应对
您所在的餐厅/企业是否提供过关于心理健康支持或压力管理的相关资源（如培训、EAP员工援助计划、心理咨询渠道等）？
有，且内容实用，渠道畅通
有，但不太了解或很少使用
没有提供过
不清楚
您认为管理层对员工心理健康的关注和重视程度如何？（1分=毫不关注，5分=非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为良好的员工心理健康状态会直接影响对客服务质量？
当您心情愉悦、状态良好时，您认为自己能为顾客提供更优质服务的程度如何？（1分=完全没影响，5分=影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务顾客时，您是否能始终保持专业、友善的态度，即使自己心情不佳？
几乎总是可以
大多数时候可以
有时可以，有时困难
经常感到困难
几乎无法做到
您认为，餐厅可以通过哪些措施来提升员工心理健康，从而间接提升服务质量？（可多选）
提供压力管理与心理调适培训
建立畅通的上下级沟通与反馈渠道
优化排班制度，保证合理休息
组织团队建设与文娱活动
设立员工激励与认可机制
改善工作环境与福利待遇
提供专业的心理咨询服务
其他
餐厅是否定期对员工进行服务质量标准与技巧的培训？
定期且系统
不定期，但有需要时会培训
很少培训
从未培训
您对餐厅现行的服务质量监督与考核制度的公平性、合理性评价如何？（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响餐厅整体服务质量的主要内部因素有哪些？（可多选）
员工服务技能与意识
前后场协作效率
菜品质量与出餐速度
管理层领导与支持
员工工作积极性与士气
硬件设施与环境
培训体系是否完善
其他
当您提出关于改善服务流程或工作条件的建议时，通常能得到怎样的反馈？
积极采纳并实施
表示听取但很少落实
口头敷衍，无下文
基本不予理会
从未提出过建议
综合考虑工作环境、团队氛围、发展前景等因素，您有多大可能向朋友推荐来您所在的餐厅工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于提升餐饮业员工幸福感与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？