餐饮远程办公体验客户满意度调查

感谢您参与本次调查!我们正在收集关于餐饮企业在远程办公期间客户体验的宝贵反馈,以帮助我们改进产品和服务。您的意见至关重要,问卷预计需要5-8分钟完成。
在过去一年中,您是否曾为远程办公场景(如居家办公、线上会议等)点过餐或订购过餐饮?
是,经常点
是,偶尔点
否,从未在远程办公时点过
您主要通过哪种渠道为远程办公场景点餐?
外卖平台(如美团、饿了么)
品牌自有APP/小程序
电话订餐
其他
在远程办公时,您选择餐饮服务主要考虑哪些因素?(可多选)
送餐速度
餐品质量与口味
价格与优惠
包装完好度(适合外送)
点餐/支付流程便捷性
餐厅/品牌知名度
客服响应速度
请对您最近一次为远程办公点餐的【整体满意度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的远程办公点餐体验,您有多大可能向同事或朋友推荐该餐饮品牌/服务?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮品牌为远程办公场景提供的餐品,在份量和搭配上是否合适?
非常合适,份量足且搭配均衡
比较合适
一般
不太合适,份量不足或搭配不佳
非常不合适
在远程办公点餐时,您是否遇到过餐品送达时已变凉、口感变差的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望餐饮品牌为远程办公场景增加哪些服务或产品?(可多选)
专属的“办公套餐”组合
更保温的包装
预定定时送达服务
支持多人拼单/团餐
提供更健康的轻食选项
与办公软件(如钉钉、飞书)的集成服务
其他
您对餐饮品牌在远程办公场景下的【客服与售后处理】是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
如果餐饮品牌针对远程办公推出“工作日能量套餐”,您希望它包含什么或有什么特点?
    ____________
与在办公室或到店就餐相比,您觉得远程办公点餐的性价比如何?
远程点餐性价比更高
两者差不多
远程点餐性价比更低
您通过哪些方式了解到适合远程办公的餐饮信息?(可多选)
外卖平台推送
社交媒体(微信、微博、小红书等)
同事/朋友推荐
品牌广告
企业内推/合作
其他
您是否愿意为“保证在指定会议/工作时段前送达”这类精准配送服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请对您常用的点餐平台/品牌APP在【远程办公场景下的易用性】进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的餐饮服务,在满足远程办公群体的需求方面做得如何?
做得非常好,充分考虑了我们的需求
做得比较好,但仍有改进空间
做得一般,和普通外卖区别不大
做得不太好,未考虑远程办公特点
非常不好
对于餐饮品牌如何更好地服务像您一样的远程办公人群,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的远程办公频率是?
完全远程办公
大部分时间远程(每周3-4天以上)
混合办公(每周1-3天远程)
偶尔远程办公
不远程办公(请跳至结束)
您所在的行业是?
互联网/科技
金融
教育/培训
咨询/专业服务
制造业
其他
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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