您最近一次使用旅游服务（如预订、咨询、参团等）是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您最近一次体验的旅游服务类型是？
酒店/民宿预订
机票/车票预订
旅游套餐/跟团游
景点门票/活动票务
旅游咨询/行程规划
签证/保险服务
其他
您主要通过哪个渠道了解并预订了该次旅游服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking等）
旅行社/线下门店
服务提供商官方网站/APP
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这项旅游服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下服务环节进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务预订流程的便捷性与清晰度如何？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
非常不便捷清晰
客服人员的响应速度与专业程度如何？
响应迅速且专业
响应较快较专业
一般
响应较慢或不专业
响应很慢且不专业
实际提供的服务（如酒店、交通、行程）与预订描述的一致性如何？
完全一致
基本一致
部分一致
不太一致
完全不一致
在您最近的旅游服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
价格合理/性价比高
产品/服务种类丰富
预订流程简单顺畅
客服沟通体验好
行程/住宿安排合理舒适
安全保障措施到位
售后服务完善
其他
在您最近的旅游服务体验中，哪些方面有待改进？（可多选）
价格透明度
产品信息描述的准确性
预订系统的稳定性
客服的响应与解决问题的能力
行程/住宿的实际质量
突发情况（如航班取消、天气变化）的处理
退款/改签政策的灵活性
其他
当遇到问题时，服务提供方解决问题的效率和态度如何？
非常高效且积极
比较高效积极
一般
效率较低或态度消极
完全没有解决
您认为该旅游服务的价格与其提供的价值匹配吗？
物超所值
物有所值
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您更倾向于通过哪种方式获取旅游信息与进行预订？
完全线上自助
主要线上，必要时咨询客服
线上线下结合
主要依赖线下专业顾问
完全依赖线下旅行社
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）旅游服务经历，以及它如何影响了您的选择。
在选择旅游服务时，您最看重的前三个因素是什么？
价格与预算
用户评价与口碑
品牌信誉与安全保障
行程安排的独特性与丰富度
服务的便捷性与灵活性
客服与售后支持
朋友或家人的推荐
其他
您对个性化、定制化旅游服务的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意为此支付更高费用
比较感兴趣，会考虑选择
一般，视具体情况而定
不太感兴趣，更偏好标准化产品
完全不感兴趣
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上