旅游服务体验调查问卷

感谢您参与本次旅游服务体验调查,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量!
您最近一次旅游的类型是?
跟团游
自由行
半自由行
商务出差
其他
您此次旅游的主要目的地是?
国内城市
国内自然风光
港澳台地区
亚洲其他国家
欧美地区
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐本次旅游服务提供商的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游行程安排的合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对住宿条件(如酒店舒适度、清洁度、地理位置等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交通安排的便利性与准时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导游/领队/客服人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅游中,您对哪些方面的服务感到最满意?(可多选)
行程规划
住宿安排
交通接送
导游/领队讲解
餐饮安排
景点门票预订
客服响应速度
安全保障
其他
在本次旅游中,您认为哪些方面有较大的改进空间?(可多选)
行程规划
住宿安排
交通接送
导游/领队讲解
餐饮安排
景点门票预订
客服响应速度
信息透明度
价格合理性
其他
您获取本次旅游信息的主要渠道是?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频
搜索引擎
其他
在预订过程中,您认为流程是否清晰便捷?
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较混乱繁琐
非常混乱繁琐
在旅游过程中,遇到问题时,相关服务人员的解决效率如何?
非常高效,迅速解决
比较高效,基本解决
一般,需要反复沟通
效率较低,解决不彻底
效率很低,问题未解决
本次旅游的实际体验与您的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择同一服务提供商的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次旅游中让您印象最深刻的(正面或负面)服务细节:
    ____________
对于提升旅游服务质量,您最重要的建议是什么?
    ____________

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