旅游服务质量与改进建议调查问卷

尊敬的游客朋友,您好!我们正在进行一项关于旅游服务质量的调查,旨在了解您的旅行体验与需求,以便持续改进我们的服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您本次旅行的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然观光
其他
您本次旅行的出行方式是?
自由行
跟团游
半自由行(部分行程由旅行社安排)
定制游
其他
您本次旅行主要使用了以下哪些预订渠道?(可多选)
旅行社/旅游平台(如携程、飞猪)
酒店/航司/景区官方网站
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/家人推荐
线下门店
其他
请对本次旅行的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本次旅行相关的服务(如旅行社、酒店、目的地)?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在以下环节中,您对哪一项的满意度相对最低?
交通(航班、火车、当地交通)
住宿(酒店、民宿)
餐饮(餐厅、食物)
景点/活动体验
导游/接待服务
购物体验
都较为满意
在交通方面,您认为哪些方面最需要改进?
班次/时刻的准点率
交通工具的舒适度与清洁度
换乘的便利性
票务预订的便捷性
工作人员的服务态度
价格透明度
其他
在住宿方面,您认为哪些方面最需要改进?
房间卫生与设施
床品舒适度
Wi-Fi速度与稳定性
早餐种类与质量
前台服务效率与态度
地理位置与周边环境
性价比
其他
在餐饮方面,您认为哪些方面最需要改进?
食物口味与质量
菜品多样性
餐厅环境卫生
服务人员响应速度
菜单价格透明度
本地特色餐饮的体验感
其他
在景点/活动体验方面,您认为哪些方面最需要改进?
景点的可玩性与观赏性
排队时间与拥挤程度
导览标识的清晰度(多语言)
门票价格与价值匹配度
景区内卫生设施
安全措施与应急服务
文化/历史讲解的深度
其他
您认为本次旅行中,信息获取(如行程、导航、注意事项)的便利性如何?
非常便利,信息全面且易于查找
比较便利,基本能满足需求
一般,有些信息需要费心寻找
不太便利,信息分散或缺失
非常不便利
您更希望通过哪些渠道获取旅行信息和帮助?
官方旅游APP/小程序
社交媒体(微信、微博、小红书)
酒店/景区提供的纸质指南
向当地人或导游询问
在线地图和点评网站
旅行社提供的行前手册/联络人
其他
您认为本次旅行的消费(总体或单项)价格是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般,部分消费存疑
不太透明,有隐藏消费
非常不透明,感觉被宰
如果有一个“旅行管家”服务,您最希望它为您解决什么问题或提供什么帮助?
    ____________
对于未来旅行,您更看重或期待哪些方面的提升?
更具深度和特色的文化体验
更灵活、个性化的行程定制
更智能、无缝的数字化服务(如一键预订、导航)
更绿色、可持续的旅行方式
更高的性价比与消费透明度
更完善的安全与医疗保障
更优质的本地导游与接待服务
其他
您未来一年内的旅行意愿如何?
非常强烈,已计划多次出行
比较强烈,计划1-2次出行
一般,视情况而定
意愿较低
暂无出行计划
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪个地区?
中国大陆
港澳台地区
海外
请留下您对本次旅行或旅游行业最想提出的一条改进建议:
    ____________

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