您最近一次使用我们的旅游推荐服务是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常通过哪种渠道获取旅游推荐信息?
我们的官方网站/App
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他旅行社/平台
请对您最近一次收到的旅游目的地推荐的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游推荐服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为我们推荐的旅游信息(如景点、酒店、交通)准确性如何?
我们推荐的行程安排(如节奏、景点组合)是否符合您的兴趣和偏好?
您最看重旅游推荐服务的哪些方面?(可多选)
个性化程度高
信息全面且更新及时
性价比高的产品组合
预订流程便捷
有独特的“小众”或“深度”推荐
客服响应速度快
与您的预期相比,我们推荐的旅行花费(预算)如何?
远低于预期,非常划算
略低于预期
与预期基本相符
略高于预期
远高于预期
请对我们推荐服务中提供的图片、视频等视觉材料的质量进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您完成了旅行,请对本次旅行的整体体验满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用我们服务的过程中,哪些环节的体验有待改进?(可多选)
初始需求沟通
推荐方案的生成速度
推荐方案的详细程度
后续的咨询与答疑
预订协助服务
行后关怀与反馈收集
均无,体验很好
我们的服务是否激发了您对某个新目的地的旅行兴趣?
是,并且我已经计划前往
是,但我还在考虑中
没有特别的感觉
否,推荐的都不是我感兴趣的
您希望未来在我们的旅游推荐中看到哪些类型的内容或目的地?(例如:亲子游、美食之旅、户外探险、历史文化等)
您认为我们的推荐算法/服务是否足够了解您的个人喜好?
非常了解,推荐很精准
比较了解,大部分推荐符合兴趣
一般,时准时不准
不太了解,推荐经常偏离兴趣
完全不了解
您通常出于什么原因寻求旅游推荐服务?(可多选)
节省自己规划的时间和精力
获取自己不知道的旅行灵感
希望获得更专业的行程建议
寻找优惠或套餐产品
在多个选项中寻求决策帮助
与市场上其他旅游推荐平台(如携程、马蜂窝的推荐功能)相比,您如何评价我们的服务?
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
请对我们客服人员的专业性和服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续使用我们旅游推荐服务的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上