在过去一年中，您主要通过哪种渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？
大型在线旅行社平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司/酒店官网
线下旅行社门店
社交媒体/短视频平台推荐链接
其他
总体而言，您对当前主流在线旅游平台（如携程、同程、去哪儿等）的信任程度如何？
在预订旅游产品时，哪些因素最能影响您对平台的信任感？（最多选3项）
用户评价的真实性
平台品牌知名度与口碑
价格透明无隐藏消费
客服响应速度与解决问题的能力
清晰的退改签政策
个人信息安全保障措施
产品描述与实际情况的匹配度
请对以下描述进行评分：我认为旅游平台展示的酒店/景点图片和描述是真实可信的。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在旅游平台上看到一条评分很高但评价数量很少的酒店/产品时，您的第一反应是？
可能是新开业的好产品，愿意尝试
怀疑评价是刷的或虚假的，持谨慎态度
会仔细阅读每一条评价内容再做判断
完全不考虑，只看评价数量多的产品
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的那个旅游平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在旅游过程中，您曾遇到过哪些让您感到不信任或失望的情况？（可多选）
预订成功后价格变动或订单被无故取消
酒店/民宿实际环境与图片严重不符
景点门票或套餐包含项目被临时更改或取消
导游强制购物或增加自费项目
交通（租车、接送机）服务迟到或爽约
平台客服推诿责任，问题解决效率低
未遇到过明显问题
当您在旅途中遇到上述问题时，您通常如何解决？
直接联系平台客服投诉并要求解决
现场与服务提供商（如酒店、导游）协商
在社交媒体或评价平台曝光问题
自认倒霉，下次不再选择该商家
向消费者协会或相关监管部门投诉
请对以下描述进行评分：我认为旅游平台在处理用户投诉和纠纷时是公正且高效的。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于平台推出的“会员权益”、“优先保障”等服务，您认为它们在提升您的信任感方面作用大吗？
作用很大，感觉更有保障
有一定作用，但更看重实际体验
作用不大，更多是营销手段
完全没作用，甚至可能产生更多限制
为了增强用户信任，您最希望旅游平台在哪些方面进行改进？（最多选3项）
建立更严格、透明的商家/产品准入与审核机制
优化评价系统，打击刷单和虚假好评
提供更清晰、无歧义的合同条款与退改政策
加强客服团队培训，提升问题解决能力与权限
引入第三方保险或担保机制（如先行赔付）
增加行程中的实时客服支持与应急响应
公开更多商家/产品的实地核验信息
与大型综合平台相比，您对垂直领域（如专门做民宿、户外游、高端定制游）的旅游网站或APP的信任度如何？
更高，感觉更专业
差不多
更低，担心其规模和保障能力
从未使用过，无法评价
请描述一次让您感到特别信任（或特别不信任）某旅游服务商的经历，以及它如何影响了您后续的选择。
未来在选择旅游产品时，您会更倾向于信赖以下哪种信息源？
亲友的实际体验与推荐
旅游平台上大量的真实用户评价
专业旅游博主/KOL的测评与攻略
平台官方认证的“金牌商家”、“优选”等标签
价格因素主导，信任度其次
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每年平均进行多少次需要预订的旅游（包括长途和短途）？