您在过去一年中大约进行了多少次付费旅游活动（包括跟团游、自由行套餐预订等）？
在规划一次旅行时，您认为以下哪个因素对建立您的初始信任最为关键？
朋友或家人的口碑推荐
旅游平台/旅行社的品牌知名度
用户评价和评分
价格透明度和合理性
官方资质和认证
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的旅游服务提供商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking等）的信息透明度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线上看到一条极具吸引力的旅游产品广告时，您的第一反应通常是？
立即查询详细信息
先查看用户评价和差评
怀疑其真实性，担心是“坑”
分享给朋友一起讨论
直接忽略
在预订旅游产品（如酒店、机票、旅游套餐）时，您最担心遇到哪些问题？
隐藏费用或临时加价
产品描述与实际情况严重不符
预订后无法顺利出行或取消困难
客服响应慢或无法解决问题
个人信息泄露或支付安全
如果一次旅行体验低于预期，您最可能通过哪种渠道进行反馈或投诉？
直接联系服务提供商的客服
在旅游平台（如携程、TripAdvisor）发布评价
在社交媒体（如微博、小红书）分享经历
向消费者协会或旅游监管部门投诉
自认倒霉，不再使用该服务
请对导游/领队的专业性和诚信度在您旅行体验中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游行业在建立用户信任方面，最需要改进的是哪个环节？
事前：广告宣传的真实性与规范性
事中：合同条款的清晰与公平性
事中：服务过程的履约质量与一致性
事后：投诉处理的高效与公正性
全程：信息的公开与透明化
请描述一次让您感到特别“被欺骗”或“信任崩塌”的旅游经历（可选，请勿提及具体公司或个人名称）。
第三方支付担保（如支付宝担保交易）或平台自有的“无忧退改”等服务，是否能有效提升您的预订信任感？
是，这是决定我是否下单的关键因素
有一定帮助，但不是决定性因素
感觉作用不大，关键还是看商家本身
不清楚这些服务
您通常通过哪些渠道验证一个陌生旅游服务提供商（如一家新旅行社或民宿）是否可信？
查看其官方网站和资质证明
搜索网络上的用户评价和游记
在社交媒体上查看其账号和互动
咨询身边朋友或旅游社群
查看其在主流旅游平台上的店铺评分
相较于大型在线旅游平台（OTA），您对小型、独立的旅行社或民宿的初始信任度如何？
更低，更担心其可靠性
差不多，主要看具体评价和沟通
更高，认为其更专注、服务可能更好
没有固定倾向，视情况而定
请对“用户生成内容”（如游记、攻略、带图评价）在您做旅游决策时的影响力度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设一家旅游公司公开其服务标准、投诉数据和改进措施，这会如何影响您对它的看法？
显著提升好感与信任，更愿意选择
有一定正面影响，但更看重实际体验
无感，认为这可能是公关手段
反而会怀疑它是不是问题很多
为了建立更深厚的信任，您最希望旅游服务提供商为您提供哪一项尚未普及的保障或服务？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上