在过去一年中，您进行过多少次旅游（包括国内和国外）？
您通常通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）
旅游网站/App（如携程、飞猪）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
旅行社
旅游指南/书籍
其他
在规划旅行时，您认为最大的障碍是什么？
信息繁杂，难以筛选和确认
预算有限，难以平衡花费
时间安排困难（如假期、工作协调）
语言或文化差异带来的担忧
行程规划（交通、住宿、景点串联）过于复杂
其他
在预订环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明或频繁变动
退改签政策复杂、费用高
支付方式不便或存在安全顾虑
产品描述与实际不符
客服响应慢或无法解决问题
未遇到过问题
在交通出行（如机票、火车票、租车）方面，您最常遇到的障碍是什么？
票源紧张，难以预订到理想时间/班次
中转/换乘信息不清晰，衔接困难
行李规定或额外费用不明确
现场服务（如值机、安检、登机）体验差
交通延误或取消后的应急服务不足
在住宿预订与入住体验中，您最不满意的方面通常是？
实际房间/设施与图片描述不符
卫生条件不达标
位置偏僻，周边配套不足
入住/退房流程繁琐
噪音或安全问题
Wi-Fi等基础服务不稳定
在目的地游览过程中，您可能遇到哪些信息障碍？（可多选）
景点开放时间、门票信息不准确
当地交通路线、时刻表难以查询
缺乏可靠的地图或导航指引
语言不通导致沟通困难
对当地风俗、禁忌不了解
紧急情况（如医疗、报警）求助信息缺失
在餐饮消费方面，您的主要顾虑是什么？
担心食品安全与卫生
菜单无中文/英文翻译，点餐困难
价格虚高或存在“宰客”现象
不了解当地特色或推荐餐厅
对食物过敏原等信息不明确
在支付与消费环节，您认为哪些方面有待改善？（可多选）
部分场所只接受现金或特定支付方式
外币兑换不便或汇率不划算
移动支付（如支付宝、微信）普及度不够
消费后索要发票或凭证困难
对消费项目或金额存在争议时维权难
当您在旅途中遇到问题（如物品丢失、身体不适）时，您通常如何寻求帮助？
自行上网搜索解决
联系预订平台或旅行社客服
求助酒店/景区工作人员
求助同行旅伴或当地朋友
拨打当地报警或急救电话
不知如何求助
总体而言，您向朋友或家人推荐当前主流旅游服务平台（如OTA、导航App等）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为，一个理想的旅游服务App或平台，最应优先解决哪类障碍？
行前规划与决策障碍
预订与支付过程中的障碍
行程中实时信息与导航障碍
应急支持与问题解决障碍
社交分享与体验回顾障碍
为了提升旅游体验，您希望未来在哪些方面获得更多技术支持或服务？（可多选）
AI智能行程规划与个性化推荐
AR实景导航与景点导览
实时语音翻译与跨文化交流工具
一站式应急服务整合平台
基于区块链的透明消费与合同存证
虚拟现实（VR）目的地预览
请对当前旅游市场的整体服务便利性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的、因旅游服务障碍导致的不愉快经历，以及您希望如何改进。
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
待业/其他