在您最近的旅游经历中，主要遇到了哪些类型的障碍？（可多选）
交通不便（如购票难、换乘复杂、延误）
住宿问题（如预订困难、设施不达标、卫生差）
信息获取困难（如行程规划、景点介绍、交通指引）
支付与消费障碍（如不支持移动支付、价格不透明、欺诈）
语言沟通障碍
网络与通讯问题（如信号差、Wi-Fi不便）
景区服务与管理问题（如排队过长、设施老旧、安全措施不足）
无障碍设施缺失（对残障人士、老人、儿童不友好）
其他
您认为交通不便对您旅游体验的影响程度是？
非常严重，几乎无法继续行程
比较严重，造成很大困扰
一般，有一定影响但可接受
轻微，影响不大
没有影响
在预订住宿时，您最常遇到的问题是？
实际房间与图片/描述严重不符
价格临时变动或存在隐藏费用
预订平台客服响应慢或处理不力
入住/退房流程繁琐
很少遇到问题
请对当前主流旅游App（如携程、飞猪、美团等）在提供准确、及时信息方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游消费支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
部分商户只接受现金，不支持电子支付
遭遇过价格欺诈或强制消费
外币兑换不便或汇率不划算
移动支付绑定境外卡失败
退款流程复杂、周期长
未遇到过问题
在语言沟通方面，您主要的障碍体现在？
与当地居民日常交流困难
看不懂景点标识、菜单、路牌等
难以获取非中文的旅游资讯
紧急情况下无法有效沟通
基本没有语言障碍
您认为景区内的网络覆盖（4G/5G/Wi-Fi）状况如何？
非常好，随时高速上网
较好，大部分区域有信号
一般，部分区域信号弱或无信号
较差，经常无法连接网络
未使用/不关注
综合考虑所有障碍，您有多大可能向朋友或家人推荐前往您最近一次旅游的目的地？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您通常通过哪些渠道反映或投诉在旅游中遇到的问题？（可多选）
直接向服务提供方（如酒店、景区、航空公司）投诉
在旅游平台（如携程、去哪儿）写评价或投诉
在社交媒体（如微博、小红书）发布经历
向消费者协会或旅游监管部门投诉
向旅行社或导游反映
觉得麻烦，一般不投诉
其他
您认为旅游服务提供方（如景区、酒店、交通公司）对投诉的处理效率和态度如何？
非常积极，能快速有效解决问题
比较积极，但解决过程较慢
态度一般，处理结果不尽人意
消极推诿，基本不解决问题
从未投诉过，不清楚
对于行动不便人士（或您与这类人士同行时），感觉旅游环境的无障碍设施建设情况如何？
非常完善，全程无障碍
比较完善，主要区域无障碍
一般，部分区域有障碍
很不完善，障碍很多
未关注/不适用
请描述一次令您印象最深刻的旅游障碍经历，以及您希望如何改进？
为了提升旅游体验，您最希望哪些方面得到优先改善？（最多选3项）
交通接驳的便捷性与可靠性
住宿服务的标准化与透明度
旅游信息的整合与实时更新
支付方式的通用性与安全性
多语言服务与标识系统
公共场所的网络覆盖质量
景区的客流管理与服务质量
全域无障碍环境建设
投诉反馈渠道的畅通与效率
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区