旅游质量评价与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对近期旅游体验的评价以及对相关服务质量的满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。请根据您的真实感受作答,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析。
您本次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务/公务
探亲访友
文化/教育体验
其他
您本次旅游的出行方式是?
跟团旅游
自由行(个人/家庭)
半自由行(含部分跟团)
公司/单位组织
其他
您本次旅游的主要目的地类型是?
自然风光景区
历史文化名城/古迹
现代化都市
海滨/海岛
乡村/古镇
其他
您如何评价本次旅游的总体满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对本次旅游的“行程安排合理性”(如景点选择、时间分配等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“住宿条件与舒适度”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“餐饮质量与多样性”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的“交通便利性与舒适度”(如车辆、航班、接驳等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本次旅游的行程或服务商?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次旅游中,哪些方面表现最为出色?(可多选)
导游/领队服务专业度
景点讲解与信息提供
住宿环境与卫生
餐饮口味与选择
交通安排的准时与安全
购物环节的规范性与体验
应急处理与问题解决能力
整体性价比
您认为本次旅游中,哪些方面有待改进?(可多选)
行程过于紧凑或松散
住宿条件未达预期
餐饮安排不合口味
交通延误或不便
导游服务态度或专业性
景点游览时间不足
购物环节过多或强制
信息沟通不透明
其他
与您预期的旅游体验相比,本次旅游的实际体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次旅游的性价比如何?
物超所值
物有所值
基本等价
性价比一般
性价比很低
如果再次选择同类旅游产品,您会优先考虑本次的服务商或线路吗?
一定会
很可能会
不确定
很可能不会
一定不会
请分享本次旅游中让您印象最深刻的一个瞬间或体验。
    ____________
对于提升旅游服务质量,您最希望看到哪一项具体的改进?(例如:增加自由活动时间、改善餐饮标准、优化导游培训等)
    ____________
您主要通过何种渠道了解到本次旅游信息或预订服务?
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/网络推广
公司/单位统一安排
其他
请对本次旅游的“信息沟通与行前准备”(如行程单、注意事项、客服咨询等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到问题时(如有),相关工作人员的处理态度和效率如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
处理较慢或效果不佳
未遇到问题
您未来更倾向于选择哪种类型的旅游产品?(可多选)
深度文化体验游
自然探险与户外运动
高端定制奢华游
亲子家庭主题游
短途周边休闲游
邮轮度假
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

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