旅游支付习惯竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游支付习惯的竞品调研。本问卷旨在了解您在旅游场景下的支付偏好、对现有支付服务的评价以及潜在需求。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您在过去一年内是否有过旅游经历(包括国内游和出境游)?
在最近一次旅游中,您最主要的支付方式是?
支付宝
微信支付
银联卡(包括信用卡/借记卡)
国际信用卡(如Visa/Mastercard)
现金
其他
在旅游过程中,您通常在哪些场景下使用移动支付(如支付宝、微信支付)?【多选题】
预订机票/火车票
预订酒店/民宿
预订旅游门票/活动
餐厅/餐饮消费
商场/购物消费
交通出行(如打车、公交地铁)
便利店/超市购物
基本不使用移动支付
请评价您在旅游时使用支付宝进行支付的满意度。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您在旅游时使用微信支付进行支付的满意度。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与国内游相比,您在出境游时,支付方式的选择是否会发生明显变化?
是,变化很大
是,有部分变化
否,基本保持一致
我很少出境游
在出境游时,您选择支付方式主要考虑哪些因素?【多选题】
汇率是否优惠
手续费高低
商户普及度/接受度
支付安全性
支付便利性/操作便捷
是否有优惠活动(如返现、立减)
对当地支付工具不熟悉,倾向使用熟悉的工具
您是否使用过银行或支付平台(如支付宝的“惠出境”、微信的“境外游礼包”)提供的出境游专属支付优惠或服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此类服务
在预订旅游产品(如机票、酒店、跟团游)时,您更倾向于通过以下哪种渠道完成支付?
旅游APP/网站内直接支付(如携程、飞猪)
跳转到第三方支付平台(如支付宝、微信)支付
使用信用卡在官网或APP支付
线下门店现金或刷卡支付
当旅游过程中遇到支付问题(如交易失败、重复扣款、汇率纠纷)时,您通常会首先寻求谁的帮助?
支付平台客服(如支付宝、微信支付)
发卡银行客服
商户(如酒店、餐厅)
旅游平台客服(如携程、Booking)
不知道如何处理
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的旅游支付方式?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前主流的旅游支付方式(如支付宝、微信支付、信用卡)在哪些方面有待改进?【多选题】
境外商户覆盖率
跨境支付手续费
汇率透明度与优惠力度
支付流程的便捷性
交易安全问题(如盗刷)
客服响应与纠纷处理效率
与旅游场景的深度整合(如自动退税、行程关联优惠)
已经很完善,无需改进
您是否关注或使用过“先享后付”、“旅游分期”等信用支付产品来支付旅游费用?
经常使用
偶尔使用
了解但从未使用
没听说过
如果有一款新的支付工具,主打“全球旅游支付一体化”(覆盖预订、消费、退税全流程,且汇率优、无隐性费用),您是否有兴趣尝试?
非常有兴趣,愿意首批尝试
比较有兴趣,会观望一下
一般,取决于具体条款和安全性
没兴趣,现有工具已足够
您通常通过哪些渠道了解旅游支付相关的信息、优惠或新功能?【多选题】
支付APP内的推送/广告
银行短信/APP通知
旅游类APP/网站(如携程、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
朋友/家人推荐
线下宣传物料
基本不关注
请描述一次您在旅游中印象最深刻(无论是特别好或特别差)的支付经历,以及它如何影响了您的支付选择?
    ____________
未来一年,您计划增加还是减少在旅游上的支出?
显著增加
略有增加
保持稳定
略有减少
显著减少
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月收入范围大约是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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