酒店消费偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过哪些渠道了解并预订本酒店的?(可多选)
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
朋友/同事推荐
直接到店
其他
您通常更倾向于预订哪种类型的客房?
经济型/标准大床房
豪华套房
行政楼层客房
家庭连通房
无特殊偏好,视价格和房态而定
在预订酒店时,对您决策影响最大的因素是?
地理位置
价格
过往住客评价
品牌声誉
酒店设施(如泳池、健身房)
请对本酒店的入住办理/退房手续效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住客房的清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施的舒适度与完好性(如床品、空调、卫浴)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店期间使用了哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
客房送餐
健身房
游泳池
SPA/水疗
商务中心
停车场
均未使用
请对酒店餐厅/早餐的食品质量与口味进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与专业水平进行整体评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店的Wi-Fi网络速度与稳定性如何?
非常好,流畅稳定
较好,基本满足需求
一般,时有卡顿
较差,经常连接困难
未使用
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望酒店在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
提供更多个性化入住体验
升级客房智能设备
丰富餐饮选择与特色菜品
增加亲子或家庭活动设施
加强会员权益与积分兑换
提升环保与可持续发展举措
其他
您下次因同样目的出行时,再次选择本酒店的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本酒店有任何其他的具体意见或建议吗?(如对某位员工的表扬,或对某项服务的改进想法)
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