酒店消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店消费偏好与绩效满意度的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,并持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与!
在过去一年中,您入住酒店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
旅行社
公司协议预订
直接致电酒店
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
地理位置与交通便利性
价格与性价比
品牌声誉与过往住客评价
房间设施与舒适度
附加服务(如餐饮、健身中心)
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假村
民宿/公寓
您入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
入住期间,您最常使用酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
行政酒廊
商务中心
客房送餐
洗衣服务
几乎不使用
您对酒店办理入住/退房手续的效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房(如清洁度、设施完好度、安静程度)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店员工的服务态度和专业性(如前台、礼宾、客房服务)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店提供的服务(如客房服务、问题响应速度)是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太物有所值
完全不值
请为您最近一次入住的酒店整体体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下,您会选择再次入住同一家酒店?(可多选)
地理位置优越
价格具有竞争力
服务体验出色
品牌忠诚度/会员权益
设施符合需求
有特别的促销活动
您是否愿意为更环保的酒店措施(如减少一次性用品、节能设施)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店在数字化体验(如手机办理入住、智能客房控制、数字礼宾)方面做得如何?
非常先进,体验很好
有一定应用,体验尚可
应用较少,体验一般
几乎没有,体验不佳
不关注此项
您是否是该酒店集团或品牌的会员?
是,我是高级会员
是,我是普通会员
不是,但我考虑加入
不是,也不打算加入
您认为目前酒店行业在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务标准化与个性化平衡
卫生与安全标准
价格透明度与公平性
设施维护与更新
员工培训与稳定性
环保与可持续发展
数字化与科技创新
请分享一次令您印象深刻的(无论好坏)酒店入住经历,以及它如何影响了您的选择?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师)
自由职业者
学生
退休人员
其他
您个人的平均月收入(或可支配金额)大概属于以下哪个范围?
5000元人民币以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露

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