酒店消费偏好满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次消费偏好与满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于内部改进,感谢您的宝贵时间!
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭/亲友聚会
会议/活动
其他
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司/旅行社代订
其他
在预订时,您最优先考虑的因素是?
价格
地理位置
品牌口碑
设施与服务
会员权益
您对本次入住的客房整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重酒店的哪些设施?(可多选)
高速稳定的Wi-Fi
健身房/泳池等康体设施
餐饮服务(餐厅/酒吧)
商务中心/会议室
客房内娱乐设备(电视/音响)
请为酒店前台/礼宾服务的响应速度与专业性评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店早餐的品种与质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未体验
您希望酒店在哪些方面提供更多个性化服务?(可多选)
客房布置/欢迎礼遇
本地旅游/交通指引
餐饮定制(如特殊饮食需求)
数字化入住/退房体验
儿童/家庭关怀服务
您认为本酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比偏低
价格过高
您认为本酒店最让您印象深刻的一个优点是什么?
    ____________
您是否愿意为环保举措(如减少一次性用品、参与布草再利用计划)而调整入住习惯?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常使用酒店的哪些付费服务?(可多选)
客房送餐
洗衣服务
SPA/按摩
停车场
迷你吧消费
请为酒店客房清洁与维护状况评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注册了本酒店的会员计划?
是,并经常使用
是,但不常使用
否,但考虑注册
否,没有兴趣
您认为酒店在提升宾客体验方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
极有可能
有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
您更倾向于通过何种方式接收酒店的最新促销或活动信息?(可多选)
电子邮件
手机短信
官方社交媒体
酒店APP推送
不接收此类信息
您对酒店处理投诉或特殊需求的效率与态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
未体验
如果方便,请留下您的邮箱地址,以便我们为您发送感谢信或后续调研(选填)
    ____________

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