酒店消费偏好与福利满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的服务与福利体系,为您提供更优质的住宿体验,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地满足您的需求。
在过去一年中,您选择酒店住宿的主要目的是?
商务出差
休闲度假/旅游
探亲访友
会议/培训
其他
在选择酒店时,您最关注以下哪些因素?
地理位置/交通便利性
价格/性价比
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
餐饮服务
会员福利/积分政策
卫生与清洁状况
免费Wi-Fi与网络
您通常通过哪些渠道预订酒店?
酒店官方App/网站
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社/公司协议
现场直接入住
您对酒店提供的免费早餐满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店会员福利包含哪些内容?
房价折扣
免费早餐
客房升级
延迟退房
欢迎饮品/果盘
专属入住/退房通道
积分兑换礼品或服务
合作商户优惠
您更倾向于哪种类型的客房欢迎礼遇?
精致小食/果盘
本地特色伴手礼
手写欢迎卡片
免费迷你吧饮品
以上都不需要
您有多大可能将您最近一次入住的酒店推荐给朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店内的餐饮消费(如正餐、下午茶、酒吧),您的消费频率是?
几乎每次都在酒店消费
偶尔会尝试
很少消费,主要在外用餐
从不消费
您希望酒店提供哪些额外的增值服务或设施?
健身房/泳池
SPA/按摩服务
商务中心/会议室
儿童乐园/托管
租车/旅游咨询
洗衣/熨烫服务
免费停车场
您对酒店“延迟退房”福利的重视程度如何?
非常重要,是选择酒店的关键因素
比较重要,会优先考虑
一般,有则更好
不重要,基本用不到
您对酒店客房内提供的免费Wi-Fi网速与稳定性的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更优质的会员福利(如更高积分、专属服务)而支付更高的会员费?
愿意,如果福利价值足够高
可以考虑,取决于具体方案
不愿意,希望福利免费
不确定
您通常如何使用酒店会员积分?
兑换免费住宿
兑换餐饮券或礼品
升级房型
兑换航空里程
很少使用/不清楚如何用
我没有会员积分
您认为当前酒店行业普遍提供的会员福利是否具有足够吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般,同质化严重
缺乏吸引力
您希望酒店在未来增加或改进哪一项具体的福利或服务?
    ____________
您更看重酒店福利的“实用性”(如折扣、早餐)还是“体验感”(如升级、专属服务)?
更看重实用性
更看重体验感
两者同等重要
视具体情况而定
总体而言,您对最近一次入住酒店的整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解酒店的促销活动或新福利?
酒店官方App/微信推送
电子邮件
社交媒体广告
在线旅行平台推送
朋友推荐
很少关注
在办理入住或退房时,您更倾向于使用自助设备还是人工柜台?
人工柜台,服务更贴心
自助设备,效率更高
视排队情况而定
都可以
对于提升您的酒店住宿体验,您还有哪些其他建议或期待?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建