酒店购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的酒店合作伙伴,您好!为深入了解您的购物渠道偏好及对合作绩效的满意度,我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化渠道策略与服务,共创更佳合作体验。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您主要代表哪一类酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体精品/设计酒店
经济型连锁酒店
度假村/别墅
其他
贵酒店在过去一年中,主要的客房内用品(如洗护用品、茶包、迷你吧商品)采购渠道是?
直接向品牌方/制造商采购
通过综合B2B电商平台(如1688)
通过垂直酒店供应链平台
通过本地批发商/经销商
集团总部统一配给
其他
在选择采购渠道时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
产品价格
产品质量与品牌
供货稳定性与及时性
支付与账期灵活性
售后服务与退换货
渠道提供的增值服务(如数据报告)
采购流程的便捷性
请对您当前主要采购渠道的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前采购渠道在“产品价格竞争力”方面的表现如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
毫无竞争力
您认为当前采购渠道在“新品信息与市场趋势同步”方面的表现如何?
非常及时且丰富
比较及时
一般
信息滞后
几乎不提供
您通常通过哪些方式发现新的酒店用品供应商或产品?(最多选3项)
行业展会/峰会
同行推荐
线上广告/搜索引擎
供应商主动拜访
行业媒体/杂志
社交媒体(如领英、微信公众号)
B2B平台推荐
您是否尝试过通过线上酒店供应链平台进行采购?
是,已是主要渠道之一
是,但只是偶尔尝试
否,但有兴趣了解
否,且无此计划
对于线上采购渠道,您最担心的问题是什么?
产品质量与描述不符
物流配送不及时/出错
售后服务无保障
支付安全性
不习惯线上操作流程
没有特别担心的问题
您有多大可能向同行酒店推荐您当前的主要采购渠道?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
从合作绩效角度看,您对当前主要供应商的“订单履行准确率”满意吗?
非常满意,几乎无差错
比较满意,偶有小问题
一般,存在可改进之处
不满意,差错较多
非常不满意,严重影响运营
从合作绩效角度看,您对当前主要供应商的“问题响应与解决速度”满意吗?
非常满意,响应迅速
比较满意,响应尚可
一般,响应有时延迟
不满意,响应缓慢
非常不满意,基本无响应
您与主要供应商的结算账期通常是?
预付全款
货到付款
月结30天
月结60天或更长
其他约定方式
您希望供应商或采购渠道未来在哪些方面提供更多支持?(最多选3项)
更具竞争力的价格或批量折扣
更丰富的产品品类与品牌选择
定制化产品开发
供应链金融服务(如延长账期)
库存管理与数据化分析报告
可持续/环保产品解决方案
专业的售前咨询与选品指导
综合考虑,您对未来一年酒店采购渠道的数字化(线上化)趋势持何态度?
非常乐观,将大力投入
谨慎乐观,会逐步尝试
保持现状,观望为主
不太乐观,更信赖传统方式
不清楚
对于提升酒店采购渠道的合作绩效与满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建