您在过去一年中,因私人或商务旅行入住酒店的次数大约是?
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官方网站/APP
在线旅行社(如携程、Booking.com)
电话直接预订
公司差旅部门
其他
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
地理位置便利性
价格与性价比
房间清洁与舒适度
酒店品牌声誉
会员权益与积分
设施齐全度(如健身房、泳池)
服务质量与员工态度
餐饮品质
免费Wi-Fi与网络
设计与装修风格
您是否加入了某个或某几个酒店集团的会员计划?
是,我是多个酒店的会员
是,我只加入了一个酒店集团的会员
否,但我曾考虑过
否,从未考虑过
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住(或最喜欢)的酒店品牌?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请为您最常入住(或最喜欢)的酒店品牌的以下方面进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):客房清洁与维护
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常入住(或最喜欢)的酒店品牌的以下方面进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):前台服务效率与友好度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常入住(或最喜欢)的酒店品牌的以下方面进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):早餐/餐饮质量与多样性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常入住(或最喜欢)的酒店品牌的以下方面进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):会员权益的价值感(如升级、延迟退房、积分兑换)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在入住期间遇到问题,酒店的处理方式对您未来选择该品牌的影响有多大?
影响非常大,处理不好会永久失去我
影响较大,会影响我未来几次的选择
有一定影响,但会综合考虑
影响很小,只要问题解决即可
完全没有影响
哪些因素最有可能促使您尝试一个新的酒店品牌?(最多选3项)
朋友或网红的强力推荐
显著的价格优惠或促销
独特的设计或主题概念
优越的新开业位置
现有酒店品牌令人失望的体验
品牌营销活动吸引了我
为了积累新品牌的会员积分
您认为酒店品牌推出跨界联名(如与时尚、艺术、科技品牌合作)的产品或活动,会提升您对该品牌的好感度吗?
会显著提升
会略有提升
没有影响
可能会降低
不确定
您是否愿意为了获得更好的会员权益(如免费房晚、套房升级),而更集中地选择同一酒店集团旗下的不同品牌?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、促使您成为某酒店品牌忠实粉丝的具体经历或服务细节。
与过去相比,您认为现在酒店品牌的忠诚度计划(如积分、会员等级)对您的吸引力是增加了还是减少了?
您希望通过酒店会员计划获得哪些非传统权益?(最多选3项)
本地生活体验(如餐厅、演出门票)
健康与 wellness 服务(如健身课程、SPA)
合作品牌的消费折扣(如航空、零售)
个性化旅行定制服务
参与品牌决策的社区机会
环保积分(用于碳抵消等)
数字资产或独家内容
您认为酒店品牌在可持续发展(环保、社会责任)方面的努力,会影响您的忠诚度吗?
是主要影响因素之一
是加分项,但不是决定性因素
有一定影响,但很小
完全不影响我的选择
不确定
在价格相近的情况下,您更倾向于选择?
我熟悉并信任的酒店品牌
一家地理位置稍好的新品牌酒店
一家设计风格独特的新品牌酒店
视当时的心情和需求而定
对于酒店品牌如何建立和维持与客人之间的长期情感连接,您有什么建议或期待?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的差旅性质是?
以商务出差为主
以私人休闲旅游为主
商务与休闲旅游比例相当