您在过去一年中,因何种目的入住酒店的次数最多?
商务差旅
休闲旅游
家庭度假
情侣/伴侣出行
其他
在预订酒店时,您主要通过哪些渠道或APP进行搜索和比较?
携程旅行
飞猪
美团/大众点评
Booking.com
Agoda
酒店官网/官方APP
其他
整体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
请对您最常使用的酒店预订平台的【搜索与筛选功能】进行满意度评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的酒店预订平台的【价格与优惠信息透明度】进行满意度评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的酒店预订平台的【用户评价真实性】进行满意度评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览酒店详情页时,您认为以下哪些信息对您的决策最为关键?(请选择最重要的3项)
高清实拍图片/视频
详细房型介绍与设施列表
过往住客的真实评价
灵活的取消政策
酒店周边交通与景点信息
明确的早餐及附加服务说明
其他
您对酒店预订平台提供的“VR看房”或“360度全景”功能的使用频率是?
几乎每次都会看
经常查看
偶尔查看
很少查看
从不查看
您希望酒店产品(APP或网站)在预订流程中,增加或优化以下哪些功能?
智能比价(历史价格、多平台比价)
更灵活的“日期+房型”组合搜索
在线实时与酒店客服沟通
地图模式直接选房
基于偏见的个性化推荐
其他
入住后,您通常通过什么渠道对酒店进行评价?
预订平台APP内评价
社交媒体(如小红书、微博)
口头告知朋友
不评价
其他
对于酒店会员体系,您最看重哪些权益?
积分兑换免费住宿
会员专属折扣价
延迟退房
免费升级房型
欢迎礼品/饮品
快速入住/退房通道
其他
您是否愿意为了获得更好的会员权益(如免费房晚、升级),而更多地在同一品牌或联盟酒店集团内消费?
请描述一次您在使用酒店预订APP或网站时,遇到的最不愉快的经历或最希望改进的功能点。
您对酒店提供的“智能客房”功能(如语音控制、智能灯光、手机开门等)感兴趣吗?
非常感兴趣,会优先选择
比较感兴趣,愿意尝试
一般,不影响选择
不太感兴趣
完全不感兴趣
在酒店入住期间,您最常使用或最期待酒店提供的数字化服务有哪些?
手机办理入住/退房
手机作为房卡
APP内客房服务点餐
APP控制室内设备(空调、电视等)
通过APP联系酒店工作人员
获取本地游玩攻略推送
其他
请对当前市场上主流酒店产品在【满足您的个性化需求】方面的表现进行评分。(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您在酒店产品上的消费预算预计会如何变化?
除了上述提到的功能,您对未来的酒店预订或入住体验,还有哪些其他的期待或想象?