酒店产品功能需求与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,感谢您的支持!
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/旅行
会议/活动
其他
在预订酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?
地理位置/交通便利性
房间价格
过往住客评价
酒店品牌/知名度
房间设施(如床品、卫浴)
酒店提供的餐饮服务
免费Wi-Fi等网络服务
停车便利性
请对您本次入住的酒店客房整体清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店客房内最需要改进或升级的设施是?
床垫与床上用品
卫浴设施(淋浴、马桶)
空调/新风系统
电视与影音设备
办公桌椅与照明
迷你吧/小冰箱
其他
您希望酒店客房内提供哪些智能或科技功能?(可多选)
智能客房控制系统(语音/手机控灯、空调、窗帘)
高速无线网络及流畅的投屏功能
无线充电设备
智能马桶/魔镜
客房内娱乐系统(如游戏机、VR设备)
其他
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与氛围感受如何?
非常舒适、有设计感
比较舒适
一般,无特别感受
略显陈旧或拥挤
非常不满意
请对酒店前台办理入住/退房服务的效率与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过酒店提供的哪些服务?(可多选)
餐厅/早餐
客房送餐
健身房
游泳池
水疗/按摩
商务中心
礼宾服务(如行李、叫车)
洗衣服务
均未使用
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店餐饮服务(如早餐)最需要提升的方面是?
食品种类与丰富度
食品新鲜度与口味
用餐环境与秩序
服务人员态度与效率
价格合理性
不适用/未使用
如果酒店计划新增一项特色服务或设施(如亲子乐园、特色餐厅、屋顶酒吧等),您最期待的是什么?
    ____________
您通过什么渠道预订本次入住?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
您希望酒店在会员计划或忠诚度奖励方面提供哪些权益?(可多选)
房价折扣
免费升级房型
延迟退房
欢迎礼品/饮品
积分兑换住宿或礼品
专属活动邀请
其他
总体而言,您对本次入住体验的性价比满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店任何其他方面的具体意见或建议(如噪音、安全、环保措施等):
    ____________

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