请问您目前从事的行业是？
酒店/住宿业
旅游/OTA平台
酒店科技/软件服务
酒店管理/咨询
其他
您在酒店相关业务中的角色是？
酒店业主/投资人
酒店总经理/运营负责人
市场营销/销售负责人
IT/技术负责人
产品经理/规划师
其他
您认为，当前获取酒店产品功能需求的最主要渠道是？
直接客户反馈（住客评价、投诉、建议）
内部运营团队（前台、客房、餐饮等）
竞争对手产品分析
行业报告与市场趋势研究
管理层/战略规划
您通常通过哪些方式收集直接客户反馈？（可多选）
在线预订平台（如携程、Booking.com）的住客点评
酒店官网/APP内的评价系统
离店后发送的满意度调查邮件/短信
社交媒体（微博、小红书、抖音等）上的讨论
与住客的直接面对面交流
其他
请对“在线预订平台的住客点评”作为需求来源的有效性进行评分。（1分=非常无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在酒店的内部运营团队（如前台、客房）提出功能需求的频率是？
非常频繁，是主要来源
比较频繁，经常提出
一般，偶尔提出
很少提出
几乎没有
内部运营团队提出的需求通常集中在哪些方面？（可多选）
提升工作效率（如简化操作流程）
改善客户服务体验（如快速响应工具）
优化内部沟通与协作
加强数据记录与报表分析
降低运营成本
其他
您如何评估竞争对手产品以获取需求灵感？
定期亲身体验竞品酒店
分析竞品的官网、APP和宣传材料
通过行业交流、展会获取信息
购买第三方竞品分析报告
很少进行系统性的竞品分析
请对“行业报告与市场趋势研究”在指导长期产品规划方面的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您关注哪些类型的行业趋势以启发产品功能？（可多选）
智慧酒店与物联网技术
可持续发展与绿色酒店
个性化与定制化服务
健康养生与康旅结合
非接触式/自助服务技术
社交空间与体验式住宿
其他
管理层或战略规划驱动的功能需求，通常在多大程度上能落地实现？
绝大部分都能成功落地
大部分能落地，但部分需要调整
约一半能落地，另一半因各种原因搁置
小部分能落地，大部分难以执行
很难落地
请描述一个由管理层战略驱动，最终成功落地并带来积极影响的产品功能案例。（若无，请填“无”）
技术供应商（如PMS、智能门锁厂商）的建议，在您的需求收集中扮演什么角色？
主导角色，我们依赖其 roadmap
重要参考，经常采纳
一般参考，选择性采纳
次要参考，很少采纳
基本不参考
您认为当前在需求收集中面临的主要挑战有哪些？（可多选）
信息渠道太多，难以整合与筛选
需求相互矛盾（如客户 vs. 运营 vs. 成本）
缺乏有效的数据分析工具来挖掘深层需求
需求收集过程耗时过长，响应不及时
难以区分“真实需求”和“伪需求”
其他
对于收集到的海量需求，您通常如何确定优先级？
基于对营收的潜在影响
基于客户反馈的频率和强烈程度
基于实施的难易程度和成本
根据公司年度战略目标
由管理层直接决定
请对“客户潜在但未明确表达的需求（通过数据分析挖掘）”这一渠道的未来价值进行评分。（1分=价值很低，5分=价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来出现哪些新的工具或方法，来帮助您更高效、精准地获取酒店产品功能需求？
总体而言，您认为贵酒店目前的产品功能需求收集体系是否完善？
非常完善，系统化且高效
比较完善，但仍有优化空间
一般，基本满足需要
不太完善，存在明显短板
非常不完善，亟待建立
对于完善酒店产品功能需求的收集与决策流程，您还有哪些其他意见或建议？