您与酒店行业的关系是？
酒店管理者/业主
酒店前台/客服人员
酒店IT/系统维护人员
酒店市场营销人员
酒店住客/消费者
其他
您目前最常使用或管理的酒店产品类型是？
酒店官网/App预订平台
酒店前台管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
收益管理系统
客房智能控制系统
其他
请对您目前使用的酒店核心产品（如PMS或预订系统）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店预订环节，您认为哪些功能最为重要？（可多选）
实时房价与房态查询
多平台（官网/OTA/App）库存同步
灵活的预订政策设置（取消/修改）
会员积分与优惠券自动核销
支持多种支付方式（含移动支付）
预订后自动发送确认/提醒消息
在酒店前台办理入住/退房时，您认为哪些功能能显著提升效率？（可多选）
快速身份信息读取与登记
电子签名与无纸化流程
一键分配/清扫客房
多订单合并结账
发票快速开具
与公安系统数据自动对接
您认为酒店客户关系管理（CRM）系统应重点包含哪些功能？（可多选）
详细的客户画像与消费历史
自动化营销活动（如生日祝福、复购提醒）
多渠道（微信、短信、邮件）客户沟通
客户满意度（如NPS）调查与追踪
会员等级与权益自动管理
投诉建议处理与跟进
您认为“智能客房”功能（如语音控制、手机开门、智能温控）对提升酒店竞争力的重要性如何？
非常重要，是未来标配
比较重要，可作为差异化卖点
一般，可有可无
不重要，会增加成本和复杂性
对于酒店内部运营管理，您最关注哪些系统的数据报表功能？（可多选）
营收与成本分析报表
客房出租率与平均房价（OCC/ADR）分析
渠道销售业绩对比
员工工作效率分析
客户来源与行为分析
能耗与物资消耗分析
您认为酒店产品与外部平台（如OTA、旅行社、票务平台）的API对接能力重要吗？
极其重要，是业务扩展的基础
比较重要，但需确保数据安全
一般，满足基本需求即可
不重要
在移动办公方面，您希望酒店管理系统能通过手机/平板实现哪些操作？（可多选）
实时查看酒店整体运营数据
审批各类申请（如请假、采购）
处理紧急客诉
远程监控客房状态
查看并管理团队任务
移动端处理简单财务
如果有一款全新的、集成了上述多种功能的酒店一体化管理平台，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前市场上酒店产品最大的痛点或不足是什么？
系统老旧，操作复杂，学习成本高
各子系统间数据孤岛，无法打通
定制化开发困难，响应速度慢
移动端体验差
数据安全与稳定性存在隐患
其他
您所在的酒店在考虑引入或更换核心管理系统时，最主要的决策因素是？
产品功能与业务匹配度
总拥有成本（购买、实施、维护）
供应商的品牌与售后服务
系统的稳定性和安全性
是否支持灵活的二次开发
其他
如果请您为理想的酒店产品设计一个“杀手级”创新功能，它会是什么？请简要描述。
您更倾向于哪种软件付费模式？
一次性买断（授权费）
按年/按月订阅（SaaS模式）
根据酒店房间数或营收分成
基础功能免费，高级功能付费
您希望通过哪些方式获取关于新功能、最佳实践等产品信息？（可多选）
定期的产品线上/线下培训会
详细的产品使用手册与帮助中心
活跃的用户社区或交流群
客户成功经理一对一指导
产品更新日志与博客
行业峰会或案例分享
您对基于人工智能（AI）的酒店应用（如智能收益预测、AI客服、能耗优化）持何种态度？
非常期待，愿意积极尝试
感兴趣，但需要看到明确的效果案例
观望态度，担心技术不成熟
不感兴趣，认为实用性不强
关于酒店产品的功能需求、用户体验或本次调研，您还有哪些其他意见或建议？