您本次入住的是哪一类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
情侣/朋友聚会
其他
请对本次入住的酒店进行总体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
电话直接预订
公司协议预订
请对酒店前台办理入住/退房的效率与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度、舒适度及设施完好情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店Wi-Fi的速度与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店餐饮服务中,您体验了以下哪些项目?(可多选)
自助早餐
午餐/晚餐(餐厅)
客房送餐
大堂吧/酒廊
未体验餐饮服务
如果您体验了酒店餐饮,请对其口味、种类及服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的哪些设施或服务给您留下了深刻印象?(可多选)
健身房
游泳池
SPA/水疗
商务中心
礼宾服务
停车场
儿童乐园
都未体验
请对酒店的整体环境(如大堂、公共区域、绿化等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店员工的服务是否主动、热情并能及时响应您的需求?
非常主动热情,响应迅速
比较主动,基本能响应
一般,需要主动询问
不够主动,响应较慢
非常不满意
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施老旧
隔音效果差
餐饮选择少/口味不佳
网络信号差
服务响应慢
卫生细节不到位
价格与价值不匹配
其他
请描述一个您在本次入住期间感到最满意或最不满意的具体事件或细节。
与同类型/同价位的其他酒店相比,您认为这家酒店的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升酒店服务体验,您还有哪些其他宝贵的意见或建议?