酒店服务体验员工满意度调查

亲爱的同事:您好!为了全面了解您的工作体验与感受,持续优化酒店管理,提升团队凝聚力,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见都至关重要,感谢您的支持与参与!
您所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
工程部
安保部
行政/人事部
财务部
其他
您在酒店的工作年限是多久?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的工作岗位级别是?
一线员工
领班/主管
部门经理
总监/高级经理
其他
整体而言,您对目前的工作满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友推荐来我们酒店工作?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的岗前及在职培训是否充分有效?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直属上级的管理方式与领导能力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店内部的沟通渠道(如部门间、上下级)是否畅通?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店目前的工作环境在哪些方面做得比较好?(可多选)
工作设备与工具
员工休息区与餐饮
卫生与安全
团队氛围
工作流程清晰度
其他
您认为目前工作中面临的主要压力来源是什么?(可多选)
工作量过大
客人要求/投诉
部门间协作不畅
规章制度繁琐
薪资待遇
职业发展前景不明
其他
您对酒店提供的薪酬福利(包括基本工资、奖金、保险、假期等)的公平性与竞争力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解自己在酒店的职业发展路径和晋升机会?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您对酒店组织的团队建设或员工关怀活动的频率与质量满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中提出合理化建议时,通常能得到及时有效的反馈吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为酒店在尊重员工、营造公平公正的文化氛围方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有机会,您最希望酒店在哪些方面进行改进以提升员工满意度?(可多选)
提高薪酬福利
优化排班与工作量
加强培训与发展
改善管理方式
丰富员工活动
优化工作流程
改善硬件设施
其他
综合考虑所有因素,您未来一年内继续留在酒店工作的意愿如何?
非常愿意,打算长期发展
比较愿意,暂无变动打算
一般,可能会观望
不太愿意,正在考虑其他机会
已经决定离开
请分享一件近期发生在您身上,让您感到被认可或特别有成就感的工作事例。
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对于提升酒店服务质量与员工工作体验,您还有什么具体的意见或建议?
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