在过去一年中，您因个人或商务旅行入住酒店的频率大约是？
几乎每月一次或更频繁
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎没有
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官网/官方App
在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）
公司/旅行社代订
电话直接预订
其他
在预订酒店时，您对“价格透明度”（无隐藏费用）的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常入住或最关注的酒店类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/商务型酒店
经济型/快捷酒店
精品/设计酒店
度假村/特色民宿
综合考虑，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在酒店入住期间，哪一项服务或设施对您的整体满意度影响最大？
客房清洁与舒适度
员工服务态度与效率
早餐/餐饮质量
Wi-Fi速度与稳定性
健身/休闲设施
地理位置与交通
您认为目前酒店普遍在“办理入住/退房的效率”方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑选择一家新酒店时，主要会参考哪些信息源？（可多选）
在线用户评价（如携程、TripAdvisor）
亲友/同事推荐
社交媒体/网红推荐
酒店品牌官网介绍
专业媒体/杂志评测
不太参考，随机选择
如果酒店提供会员计划（积分、升级、专属优惠等），您加入的可能性有多大？
肯定会加入
可能会加入
不确定
可能不会加入
肯定不会加入
请描述一次您印象最深刻的“超出预期”的酒店入住体验，它好在何处？
您认为与3年前相比，当前主流酒店在“满足顾客个性化需求”（如枕头选择、房间布置等）方面是否有进步？
进步非常明显
有一定进步
几乎没有变化
反而退步了
不清楚/未关注
以下哪些是您认为酒店行业目前普遍存在的不足或痛点？（可多选）
价格与价值不符
服务响应慢/不专业
设施老旧或维护不佳
卫生状况令人担忧
缺乏特色，同质化严重
环保/可持续措施不足
其他
在您看来，酒店官方App或小程序提供的服务（预订、入住、客房服务等）对提升体验的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择大型连锁酒店品牌还是独立/小型酒店品牌？
强烈倾向于大型连锁品牌
比较倾向于大型连锁品牌
没有特别偏好
比较倾向于独立/小型品牌
强烈倾向于独立/小型品牌
当您对酒店服务不满意时，您通常首选哪种反馈或投诉渠道？
您认为“智能化体验”（如智能客房控制、机器人送物等）在多大程度上能提升您的住宿满意度？
极大提升
有一定提升
影响不大
反而可能降低体验
不清楚/未体验过
在预订或入住后，您最希望酒店通过何种方式与您保持沟通？（可多选）
短信/App推送
电子邮件
微信/企业微信
电话
不需要额外沟通
总体而言，您对目前国内主流酒店市场的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请列举1-2个您认为在服务或创新方面做得非常出色的酒店品牌，并简述理由。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
企业管理者/专业人士
普通职员/文员
政府/事业单位员工
自由职业者/个体户
学生
退休人员
其他
您个人每月税后收入大致属于以下哪个区间？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露