您在过去一年中,因个人休闲旅游而入住酒店的频率大约是?
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking)
电话直接预订
旅行社代订
其他
在预订酒店时,对您决策影响最大的因素是?
地理位置
价格
用户评价与口碑
品牌知名度
酒店设施与服务
您更倾向于预订哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
请对酒店官方预订渠道(官网/APP)的预订流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店入住期间,您最常使用的付费服务或设施有哪些?(可多选)
餐厅/酒吧
健身房/泳池
SPA/按摩
洗衣服务
商务中心
停车场
都不使用
您认为当前酒店提供的客房内免费物品(如洗漱用品、茶包、瓶装水等)是否充足且品质满意?
非常充足且满意
比较充足,品质一般
种类或数量不足
品质有待提升
不太关注
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0分绝不可能,10分极有可能)
您在离店后,通常是否会主动在线上平台(如携程、美团)对酒店进行评价?
您希望酒店在哪些方面进行数字化改进?(可多选)
手机APP办理入住/退房
手机APP或客房平板控制房间设备(灯光、空调、电视)
手机扫码点餐/送物至客房
通过APP获取酒店周边旅游信息
在线客服/智能机器人答疑
您对酒店早餐的满意度如何?
非常满意,品种丰富口味佳
比较满意,符合预期
一般,有待改进
不太满意,品种或口味单一
未使用早餐服务
您认为酒店在提升客房睡眠体验(如床品、隔音、灯光等)方面,可以做出哪些具体改进?
您认为酒店的环保举措中,哪些是您更关注并愿意支持的?(可多选)
减少一次性塑料用品(如洗漱瓶、拖鞋)
提供大瓶装洗浴用品
床单毛巾按需更换
垃圾分类与回收
采用节能设备与照明
提供本地有机食品
如果酒店推出会员专属权益(如积分兑换、房型升级、延迟退房),您加入的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体权益
不太愿意
完全没兴趣
请对酒店员工的服务态度与专业性进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的问题,您对酒店还有哪些宝贵的改进建议或期待?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的差旅或旅游同行者是?
独自一人
伴侣/配偶
孩子/家庭
朋友/同事
商务伙伴