酒店员工满意度与使用意愿调查

亲爱的同事:您好!为了解您对酒店各项设施、服务及工作环境的真实感受,以便我们持续改进,为您提供更好的支持,特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您目前在酒店所属的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
工程部
保安部
其他
您在本酒店的工作年限是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言,您对目前的工作环境(如办公区域、休息区等)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的员工宿舍/通勤班车等后勤支持如何?
非常满意,能满足需求
比较满意,基本够用
一般,有待改善
不太满意,存在不便
非常不满意,问题较多
您对酒店内部通讯系统(如内部电话、邮件、办公软件)的便捷性和稳定性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中最常使用,且认为对您帮助最大的酒店内部系统/工具有哪些?(可多选)
酒店管理系统(PMS)
客户关系管理系统(CRM)
财务系统
人力资源系统(如考勤、排班)
内部即时通讯工具
办公自动化系统(OA)
其他
您认为酒店为员工提供的培训和发展机会如何?
非常充足,有助于个人成长
比较充足,能满足部分需求
一般,机会有限
不太充足,难以获得提升
几乎没有相关机会
从0到10分,您有多大可能向您的朋友推荐加入我们酒店工作?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对所在部门的团队合作氛围与同事关系满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的管理层(直属上级及更高层)在沟通和决策方面表现如何?
非常透明高效,能及时反馈
比较透明,沟通较为顺畅
一般,有时存在信息不畅
不太透明,沟通存在障碍
非常不透明,决策常令人困惑
您认为目前工作中,酒店哪些方面最需要改进以提升员工满意度?(可多选)
薪酬福利
工作流程与效率
培训与发展机会
管理沟通方式
后勤支持(宿舍、班车、食堂)
工作设备与系统
企业文化与团队氛围
其他
您对酒店的员工餐厅/餐食补贴的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中需要使用酒店的某项设施或服务(如会议室、车辆、设备)时,申请流程是否顺畅?
非常顺畅,能快速获得支持
比较顺畅,偶尔有延迟
一般,流程较为繁琐
不太顺畅,经常遇到阻碍
非常不顺畅,几乎无法获得支持
您认为酒店在哪些方面做得特别好,值得继续保持和发扬?
    ____________
对于提升员工的工作满意度和对酒店设施/服务的使用意愿,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
基于您目前的体验,您未来两年内继续留在本酒店工作的意愿如何?
非常愿意,希望长期发展
比较愿意,暂无离职打算
不确定,视情况而定
不太愿意,考虑寻找新机会
非常不愿意,计划近期离职
整体而言,您对酒店为员工提供的关怀与支持措施(如节日福利、员工活动、心理关怀等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来参与酒店组织的改进项目或员工意见小组?
非常愿意,乐于贡献想法
比较愿意,有时间可以参与
不确定,视具体内容而定
不太愿意,兴趣不大
非常不愿意
请分享一个您亲身经历的、在酒店感受到被重视或被关怀的具体事例(可选)。
    ____________

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