酒店宾客参与度与满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升服务质量与宾客体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。
请问您本次入住我们酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
会议/活动
探亲访友
其他
这是您第几次入住我们酒店?
首次入住
2-3次
4-5次
5次以上
请您对本次入住的【预订/登记入住】流程的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【客房清洁度与舒适度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【酒店员工的服务态度与响应速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【酒店餐饮(早餐/餐厅)的质量与选择】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【酒店设施(如健身房、泳池、Wi-Fi等)的可用性与维护状况】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、Booking.com)
公司协议
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
其他
在本次入住期间,您是否使用过酒店的会员计划或相关优惠?
是,我是会员并使用了权益
是,但我不是会员,使用了其他优惠
否,没有使用
除了住宿,您还希望酒店提供哪些增值服务或体验?(可多选)
本地文化导览/活动
特色餐饮体验(如烹饪课)
商务中心/会议设施升级
健康养生项目(如SPA、瑜伽)
亲子娱乐活动
以上都不需要
您是否关注或参与过我们酒店在社交媒体(如微信公众号、微博)上发布的活动?
经常关注并参与
偶尔浏览
知道但未关注
完全不知道
如果酒店推出一个专属会员的线上社区(分享旅行心得、获取独家优惠),您是否有兴趣加入?
非常有兴趣
可能会考虑
不太感兴趣
完全不感兴趣
请您对本次入住的【整体性价比】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验,您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
您认为我们酒店在哪些方面最值得称赞?或者,您有什么特别想表扬的人或事吗?
    ____________
为了让我们为您提供更卓越的体验,您最重要的改进建议是什么?
    ____________
我们可能会根据改进情况与您联系,您是否愿意留下联系方式以便后续沟通?
愿意(请在下题填写)
不愿意
(选填)您的姓名与联系方式(电话/邮箱):
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建