您有多大可能性向您的亲友或同事推荐我们酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请您对本次入住体验的整体满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要是通过哪些渠道了解到并预订我们酒店的?(可多选)
酒店官方网站
在线旅行平台(如携程、Booking等)
朋友/家人推荐
公司协议
社交媒体广告
其他
在您预订酒店时,以下哪个因素对您的决策影响最大?
地理位置
价格
过往住客评价
酒店品牌/声誉
设施与服务
促销活动
请您对酒店前台的接待与办理入住/退房服务的效率与友好度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房(包括清洁度、舒适度、设施完好度)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间,使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/酒吧
健身房
游泳池
水疗/按摩中心
商务中心
会议/宴会设施
客房送餐
礼宾服务
都未使用
如果您使用了酒店的餐厅/餐饮服务,请对其口味、品质及服务进行评分(如未使用,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的Wi-Fi网络(速度与稳定性)如何?
非常好,完全满足需求
良好,基本满足需求
一般,偶尔不稳定
较差,经常断连或速度慢
未使用
您是否参与了酒店在您入住期间组织的任何活动或项目?(例如:欢迎仪式、文化体验、健身课程等)(可多选)
是,参与了并感到满意
是,参与了但感觉一般
酒店有提供,但我未参与
未注意到酒店有组织相关活动
不适用
您是否关注了酒店的官方社交媒体账号(如微信、微博、Facebook等)?
是,已关注并经常互动
是,已关注但很少看
没有关注
不知道酒店有社交媒体账号
您是否愿意在离店后,通过邮件或短信接收酒店的新闻、促销信息或满意度回访?
非常愿意
愿意
一般,看内容是否相关
不太愿意
完全不愿意
您认为我们酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施与维护
餐饮质量与选择
员工服务态度与专业性
公共区域清洁与氛围
价格与性价比
数字化体验(如APP、智能客房)
娱乐与休闲设施
其他
请分享一次您在我们酒店经历的最印象深刻(无论是好是坏)的具体事件或细节。
如果未来有出行需求,您再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定,视情况而定
可能不会再次选择
绝对不会再次选择
您本次入住的同行人员是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
团队