到店宾客酒店满意度调查问卷

您好!非常感谢您选择入住我们酒店,本次酒店满意度调查旨在了解您的入住体验,帮助我们提升服务质量,您的反馈对我们非常重要。
您本次是通过什么渠道预订我们酒店的?
酒店官方网站/小程序
第三方在线旅游平台
旅行社预订
线下直接到店
他人代订
您办理入住的等待时长是否让您满意?
非常满意,几乎无需等待
比较满意,等待时间在可接受范围
一般,等待时间偏长但可以接受
不满意,等待时间过长
非常不满意,等待时间严重影响体验
您对酒店前台工作人员的服务态度满意吗?
非常满意,热情又专业
比较满意,态度友好
一般,态度平淡
不满意,态度冷漠
非常不满意,态度恶劣
您对客房整体的整洁程度满意吗?
非常满意,干净无异味
比较满意,整体整洁
一般,存在少量清洁死角
不满意,多处不够干净
非常不满意,脏乱难以接受
您对客房床品的舒适度满意吗?
非常满意,睡眠体验很好
比较满意,舒适度不错
一般,软硬适中
不满意,舒适度较差
非常不满意,严重影响休息
您对客房的灯光、温度及隔音效果满意吗?
非常满意,环境安静舒适
比较满意,整体体验不错
一般,存在轻微干扰
不满意,干扰较多影响休息
非常不满意,严重无法入住
您对酒店客房配备的设施设备满意吗?
非常满意,设施齐全完好
比较满意,常用设施都有
一般,设施基本能用但不够完善
不满意,存在设施损坏情况
非常不满意,多项设施无法正常使用
您对酒店提供的餐饮服务满意吗?
非常满意,菜品口味好选择多
比较满意,口味和品类都符合预期
一般,中规中矩
不满意,菜品口味或品类不符合预期
非常不满意,餐饮体验很差
没有体验酒店餐饮
您本次入住期间,酒店公共区域的整洁程度是否让您满意?
非常满意,始终干净整洁
比较满意,整体整洁干净
一般,存在少量脏乱
不满意,多处脏乱影响观感
非常不满意,公共区域环境很差
您对酒店公共区域的设施维护情况满意吗?
非常满意,所有设施都完好可用
比较满意,大部分设施状态良好
一般,少数设施存在小问题
不满意,多项设施维护不到位
非常不满意,设施损坏严重无法使用
您认为酒店的性价比如何?
性价比非常高,远超出预期
性价比不错,符合价格预期
性价比一般,和价格匹配
性价比偏低,不值这个价格
性价比非常低,完全不值得
本次入住过程中,您提出的需求酒店响应是否及时?
响应非常及时,很快就解决了问题
响应比较及时,短时间内处理完成
响应速度一般,等待了一段时间
响应很慢,很久才处理
没有回应,问题没有得到解决
没有提出过需求
您对酒店的位置及交通便利性满意吗?
非常满意,位置好找交通便利
比较满意,出行还算方便
一般,位置和交通都还可以
不满意,位置偏出行不太方便
非常不满意,位置难找交通非常不便利
在本次入住体验中,您觉得我们酒店哪些方面做得比较好?
服务态度好
办理效率高
客房干净整洁
设施齐全好用
餐饮美味多样
位置交通便利
性价比高
公共环境舒适
您认为我们酒店在哪些方面还有改进空间?
办理入住/退房效率
工作人员服务态度
客房清洁程度
客房设施设备维护
餐饮质量与品类
公共区域环境维护
价格性价比
隔音效果
停车便利性
本次入住整体体验符合您的预期吗?
远超出预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您向亲友推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升我们酒店入住体验还有其他建议吗?
    ____________
您未来出行会再次选择我们酒店吗?
一定会再次选择
很大概率会选择
不确定,看情况
不太会再选择
一定不会再来

19题 | 被引用975次

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