您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/亲子游
会议/培训
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
电话直接预订
在预订和入住前,您最希望酒店通过哪些方式与您互动?
发送个性化欢迎邮件/短信
提前询问特殊需求(如枕头、婴儿床)
提供目的地攻略或活动推荐
邀请加入酒店会员计划
推送优惠套餐信息
办理入住时,您更倾向于哪种方式?
传统前台人工办理
自助入住机(Kiosk)
手机APP/微信提前办理,到店取房卡
均可,看哪个更方便
入住期间,您希望酒店如何向您推送活动或服务信息?
客房内的纸质指南/手册
客房电视信息屏
酒店官方微信/小程序
手机短信
不希望被打扰
您对酒店内的哪些数字化互动功能感兴趣?
手机APP控制客房设备(灯光、空调、窗帘)
通过APP或电视屏幕点餐/预约SPA
扫码了解酒店艺术品/历史故事
参与手机上的小游戏或抽奖活动
使用AR导览酒店设施
您是否愿意在入住期间,通过酒店APP/小程序参与简单的互动任务(如签到、拍照分享)来换取小礼品或积分?
非常愿意
看奖励是否吸引人
不太愿意,怕麻烦
完全不愿意
在餐饮方面,您希望酒店提供哪些互动体验?
烹饪课程或调酒体验
主厨餐桌/美食故事分享
根据您的口味定制菜单
主题晚餐/节日特别活动
在线实时点餐与送餐进度跟踪
您认为酒店组织的哪种线下社交活动最能提升您的参与感?
鸡尾酒会/品酒会
健身/瑜伽课程
本地文化体验(如书法、茶道)
亲子手工活动
商务人士交流会
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
离店后,您希望酒店如何与您保持联系?
发送感谢邮件并邀请评价
定期推送会员专属优惠
在特殊节日(如生日)发送祝福
邀请参与老顾客回馈活动
不希望再收到信息
您认为酒店在提升宾客参与度方面,最需要改进的是哪个环节?
预订与抵达前的沟通
入住期间的数字化体验
餐饮与活动的丰富度
员工服务的互动性与个性化
离店后的关系维护
请对“酒店员工主动与您互动并提供帮助的意愿”进行评分(1-5分,1分表示非常不愿意,5分表示非常积极)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在酒店经历过的、让您印象深刻的互动体验(正面或反面均可),或提出其他宝贵建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上