在过去一年中，您因个人或家庭事务（非公务）入住酒店的频率是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择哪种类型的酒店？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端商务酒店
经济型连锁酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓式酒店
在规划一次旅行时，酒店住宿对您整体旅行体验的重要性如何？
至关重要，是旅行的核心部分
非常重要，直接影响心情
比较重要，需要满足基本舒适
一般重要，只是睡觉的地方
不太重要，有地方住就行
您在选择酒店时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
地理位置与交通便利性
价格与性价比
卫生与清洁状况
客房舒适度与设施
员工服务态度与专业性
餐饮质量
安全保障
品牌声誉与过往评价
免费Wi-Fi与网络
景观与环境
总体而言，您对最近一次入住酒店的整体服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当酒店服务出现问题时（如房间设施故障、响应慢），您通常会如何处理？
立即联系前台要求解决
如果问题不大则忍受
在在线评价中提出批评
向酒店管理层投诉
以后不再选择该品牌
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为酒店服务质量的哪个环节最容易出现问题？
预订与入住流程
客房清洁与维护
餐饮服务
员工响应与问题解决
退房与结算
公共区域（如健身房、泳池）管理
您主要通过哪些渠道获取酒店信息并做出预订决策？
在线旅行平台（如携程、Booking.com）
酒店官方网站/APP
朋友/家人/同事推荐
社交媒体/旅游博客
旅行社
电话直接预订
与五年前相比，您感觉国内酒店的整体服务质量变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
您是否愿意为显著更优质的服务（如个性化接待、快速响应）支付更高的房价？
非常愿意，服务价值很重要
比较愿意，愿意适当溢价
视情况而定，看具体服务内容
不太愿意，价格是首要考虑
完全不愿意
请描述一次让您印象最深刻的（无论好坏）酒店服务经历，并简要说明原因。
您认为人工智能（如机器人送物、智能客房控制）或数字化服务在多大程度上能提升您的酒店入住体验？
能极大提升，是未来趋势
有一定帮助，但无法替代人性化服务
作用有限，可有可无
可能带来不便，更倾向传统服务
不确定
除了住宿本身，您希望酒店还能提供哪些增值服务或体验？
本地文化体验活动
商务中心与会议设施
健康养生项目（如SPA、瑜伽）
儿童看护与娱乐设施
租车/导游等出行服务
特色餐饮烹饪课程
无特别需求
您对酒店会员计划的依赖程度如何？
高度依赖，会优先选择有会员体系的品牌
比较依赖，会考虑会员权益
一般，有则用没有也无妨
不太依赖，很少使用会员权益
完全不参与任何会员计划
您认为当前酒店行业在“卫生与安全”方面的公开承诺与实际执行情况的一致性如何？（1分表示严重不符，5分表示完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有“共享住宿”（如Airbnb）与传统酒店两种选择，且价格相近，您更倾向于？
传统酒店，服务标准化有保障
共享住宿，体验更本地化有特色
视具体出行目的和同伴而定
不确定
对于提升酒店服务质量，您还有哪些具体的意见或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
企业管理者/高级专业人员
退休人员
其他
您通常的旅行同伴是？
独自一人
伴侣/配偶
家人（带小孩）
家人（不带小孩）
朋友/同事
商务伙伴