酒店核心需求用户体验调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间完成本次调查。您的每一个宝贵意见都至关重要。
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
亲友探访
会议/活动
其他
请对本次入住的前台登记/退房办理效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房清洁与整洁度的整体感受是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
在您看来,客房内哪些设施或物品的体验最为重要?(请选择最多3项)
床品舒适度(床垫、枕头、被褥)
淋浴水压与热水稳定性
免费Wi-Fi的速度与稳定性
空调/新风系统的效果
迷你吧/小冰箱
洗漱用品品质
客房隔音效果
电视节目与投屏功能
基于本次的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、 Room Service)?
是,用了早餐
是,用了正餐
是,用了 Room Service
否,未在酒店用餐
如果用过餐,请对餐饮的整体品质(口味、种类、新鲜度)进行评分(1-5分)。若未用餐,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的健身中心、泳池、SPA等休闲设施?
是,使用了
否,未使用
如果使用过,请对相关设施的维护状况与体验进行评分(1-5分)。若未使用,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择酒店时,以下哪些因素是您的核心考量?(请选择所有符合的选项)
地理位置与交通便利性
价格与性价比
过往住客评价与口碑
品牌知名度与信任度
客房硬件与设施
餐饮服务水平
会员权益与积分
免费取消政策
您认为本酒店在智能化服务(如手机开门、智能客控、在线客服)方面做得如何?
非常落后,几乎没有
比较基础,有待提升
处于行业一般水平
做得不错,体验良好
非常先进,体验出色
未体验/不关心
请描述一件在本次入住期间让您感到最满意或印象最深刻的事情。
    ____________
请提出一项您认为酒店最需要改进的具体建议或意见。
    ____________
您未来再次选择本酒店或该品牌旗下其他酒店的可能性是?
非常不可能
不太可能
有可能
很可能
非常可能
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的年度出差或旅行频率(过夜住宿)大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建