您本次入住的酒店类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村
请对您办理入住/退房手续的效率与便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的清洁与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内设施（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）的完好性与使用体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一家优秀的酒店最应具备以下哪些硬件设施？（可多选）
高速稳定的免费Wi-Fi
舒适优质的床品与枕头
干湿分离且水压充足的淋浴
高品质的洗浴用品
宽敞的工作区与充足插座
迷你吧/小冰箱
智能客房控制系统（如语音控制、智能灯光）
健身中心/游泳池
请对酒店员工的服务态度（如友好、主动、热情）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工处理您需求或问题的响应速度与解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务项目对您的入住体验影响最大？（可多选）
24小时前台服务
客房送餐服务
行李寄存与运送
叫醒服务
旅游/交通咨询与协助
洗衣/熨烫服务
快速退房服务
您认为酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅）对您整体体验的重要性如何？
非常重要，是核心体验之一
比较重要，会纳入考虑
一般，有基本选择即可
不重要，通常外出就餐
请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的整体体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官方网站/APP
在线旅行社平台（如携程、Booking.com）
企业协议渠道
电话直接预订
其他
在预订决策时，对您影响最大的信息来源是？
其他住客的真实评价与评分
酒店官方图片与介绍
朋友或家人的推荐
价格与促销活动
地理位置与交通便利性
您认为酒店的“性价比”（价格与所获服务/体验的匹配度）在您选择时的重要性如何？
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为酒店在满足宾客核心需求方面，最需要在哪个方面进行改进或提升？
如果酒店提供个性化的增值服务（如根据偏好布置房间、定制欢迎礼遇等），您对此感兴趣吗？
非常感兴趣，愿意为此支付合理费用
感兴趣，但希望是免费增值服务
一般，可有可无
不感兴趣
请对酒店在环保与可持续发展方面（如减少一次性用品、节能措施等）的举措与您的认同感进行评分（1-5分，1分完全不认同，5分非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去相比，您认为酒店行业的整体服务质量趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的酒店服务经历，及其原因。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上