您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
其他
您在酒店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您向朋友或家人推荐我们酒店作为工作场所的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对酒店的整体工作环境（如办公设施、员工区域）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在部门的团队合作氛围进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与直接上级的沟通和协作关系进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店为您提供的培训与发展机会进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的薪酬福利（包括基本工资、奖金、保险等）的公平性与竞争力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最能体现对员工的关怀？（可多选）
公平的晋升机制
丰富的员工活动
完善的福利保障
及时的认可与奖励
良好的工作生活平衡支持
健康安全的工作环境
其他
您认为目前影响您工作效率或满意度的主要因素有哪些？（可多选）
工作流程繁琐
部门间沟通不畅
设备/工具老旧
培训支持不足
工作压力过大
薪酬待遇不满意
职业发展不明确
其他
您认为酒店目前提供的服务质量与客户期望相比如何？
远超客户期望
略高于客户期望
基本符合客户期望
略低于客户期望
远低于客户期望
请对酒店客房清洁与维护的质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐饮（如员工餐、餐厅出品）的质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前厅服务（如入住、问询、礼宾）的效率与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的观察，客人最常投诉或反馈的问题集中在哪些方面？（可多选）
办理入住/退房速度慢
客房卫生问题
设施设备故障
服务态度不佳
餐饮质量
噪音问题
网络问题
价格问题
其他
您是否清楚酒店的质量标准和SOP（标准作业程序）？
非常清楚并严格执行
基本清楚，大部分能执行
了解一些，但执行有困难
不太清楚
完全不清楚
当您发现酒店运营中的质量问题（如设备损坏、服务疏漏）时，您通常会？
立即上报并跟进
上报给主管
自行尝试解决
认为不关我的事
视情况而定
您认为酒店在提升整体服务质量方面，最迫切需要改进的一点是什么？
对于提升员工满意度和归属感，您有什么具体的建议或想法？