酒店质量评价与客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量与您的入住体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
您是如何预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
电话直接预订
公司/旅行社协议预订
其他
请对本次入住的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对前台办理入住/退房手续的效率与服务的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房清洁卫生状况的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、电视等)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与维护状况的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店在以下哪些方面表现突出?(可多选)
员工服务态度
客房舒适度
餐饮质量
地理位置
设施齐全度
性价比
卫生状况
无突出方面
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
员工服务响应速度
客房隔音效果
早餐品种与质量
网络速度与稳定性
停车场便利性
客房设施维护
价格合理性
其他
您对酒店早餐/餐饮服务的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
您对酒店安保措施及安全感的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来再次选择本酒店的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个您在入住期间最满意的瞬间或细节。
    ____________
请提出一条您认为对酒店提升服务质量最为关键的建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
中国大陆
港澳台地区
海外

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