酒店客户满意度与性价比评价调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与价值,诚邀您花费几分钟时间,分享您此次的入住体验。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
请问您此次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过哪种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
直接到店
请对您本次入住的整体性价比进行评分。(1分表示非常不划算,5分表示物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次入住的实际体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请对酒店前台的接待服务效率与态度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁度与舒适度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店提供的早餐/餐饮服务的性价比进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的网络(Wi-Fi)速度与稳定性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最物有所值?(可多选)
地理位置便利性
客房设施与舒适度
员工服务态度
餐饮质量
卫生清洁状况
价格优势
配套设施(如健身房、泳池)
您认为酒店在哪些方面仍有提升空间,以提升性价比?(可多选)
客房设施维护与更新
降低价格或提供更多优惠
提升餐饮品种与质量
改善网络速度
增加免费增值服务(如延迟退房)
加强卫生细节管理
提升员工响应速度
考虑到您支付的房费,您认为酒店提供的服务与设施是否匹配?
完全匹配,物超所值
基本匹配,符合价位
部分不匹配,性价比一般
严重不匹配,感觉不值
未来若再次来到此地,您会选择再次入住我们酒店吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
与同区域、同价位的其他酒店相比,您认为我们酒店的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请分享一个本次入住过程中让您印象最深刻的细节(可以是好的体验,也可以是希望改进的地方)。
    ____________
为了让我们提供更具性价比的体验,您还有什么具体的建议或意见吗?
    ____________

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