酒店客户满意度与质量评价调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升服务质量与您的入住体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为本次入住的总体验满意度打分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过哪种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、Booking)
公司协议
电话直接预订
其他
请为您入住时前台办理手续的效率与友好度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您房间的清洁与整洁程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您房间内设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、电视等)的完好与便利性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的感受打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
如您使用了餐饮服务,请为餐饮的品质与口味打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店员工的服务态度与响应速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面做得最出色?(可多选)
地理位置
房间舒适度
卫生清洁
员工服务
餐饮质量
设施设备
性价比
安静程度
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
办理入住/退房效率
房间卫生细节
设施维护(如Wi-Fi、热水)
餐饮选择与质量
员工服务专业性
隔音效果
价格与价值匹配度
公共区域环境
与您的预期相比,本次入住体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次入住期间让您印象最深刻的细节(无论好坏)
    ____________
为了让我们为您提供更完美的体验,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

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