您在过去一年内，入住酒店（含各类住宿设施）的频率是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次及以上
您通常通过哪种主要渠道预订酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在选择酒店时，您最看重以下哪些“便捷性”因素？（最多可选3项）
地理位置（靠近交通枢纽、景点或商圈）
预订流程的简便性
入住/退房手续的效率
酒店内部导航的清晰度（如指示牌、App指引）
客房智能设备（如智能门锁、语音控制）
高速稳定的免费Wi-Fi
便捷的餐饮服务（如送餐、自助餐）
停车便利性
行李寄存/运送服务
请对您最近一次入住的酒店在“入住/退房手续办理效率”方面进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意使用酒店的移动端App或小程序完成入住、开门、服务呼叫等操作？
非常愿意，已在使用
愿意尝试
无所谓，看情况
不太愿意，更倾向人工服务
完全不愿意
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
在酒店内，您最常使用或希望便捷使用的付费服务有哪些？（可多选）
客房送餐
洗衣/熨烫服务
迷你吧消费
SPA/健身中心
商务中心（打印、会议室）
旅游/交通预订协助
其他
如果酒店提供“快速退房”（无需前台排队，线上结算），您会优先选择吗？
请对您最近一次入住的酒店在“信息获取便捷性”（如Wi-Fi密码、服务时间、设施位置等信息的清晰告知）方面进行评分。（1分-非常不清晰，5分-非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响酒店便捷体验的最主要障碍是什么？
流程繁琐（如证件核验、押金支付）
技术设备不稳定（如自助机、App）
员工服务效率低
指示/信息不清晰
设施布局不合理
其他
您是否愿意为获得更便捷的体验（如专属通道、快速服务响应）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望酒店在哪些方面进一步利用数字化技术提升便捷性？（最多可选3项）
手机蓝牙/NFC钥匙开门
客房内智能语音助手控制
手机App一键呼叫所有服务
基于位置的个性化信息推送
无接触式自助入住/退房终端
电子发票即时开具
其他
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店便捷/不便捷体验，及其原因。
未来选择酒店时，“便捷性”因素对您决策的影响程度是？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上