酒店购物渠道偏好市场调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好的市场调研,旨在更好地了解您的消费习惯与需求。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一年中,入住酒店(包括商务出差和休闲度假)的频率大约是?
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
极少或从未入住
您最常入住的酒店类型是?
奢华五星级酒店
高端商务酒店
中端连锁酒店
经济型酒店
精品设计酒店
度假村
在酒店住宿期间,您通常会有哪些购物需求?(可多选)
食品饮料(如零食、酒水)
个人护理用品(如洗漱、护肤品)
旅行纪念品/礼品
衣物/配饰
书籍/杂志
电子产品/配件
药品/保健品
基本没有购物需求
当您有购物需求时,您最倾向于通过以下哪种渠道在酒店内购买?
酒店内的实体精品店/礼品店
酒店客房内的迷你吧
酒店大堂的自动售货机
通过酒店客房电视或二维码链接的在线商城
酒店APP或小程序内的商城
直接外出到酒店附近的商店
请对“酒店内实体精品店/礼品店”的购物体验进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店客房迷你吧”的购物体验进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“通过酒店客房电视或二维码链接的在线商城”的购物体验进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店内购物渠道(如精品店、迷你吧、在线商城)的主要优势是什么?(可多选)
便捷性,触手可及
商品品质有保障
商品具有独特性/酒店特色
24小时可用
可计入房费统一结算
环境优雅/购物体验好
您认为目前酒店内购物渠道的主要不足是什么?(可多选)
商品价格偏高
商品种类有限
支付方式不便捷
补货不及时,经常缺货
商品信息不清晰(如价格、成分)
购物流程复杂
没有明显不足
您是否愿意为酒店内购物的“便捷性”支付比外部商店稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果酒店提供通过APP/小程序在线下单,并由机器人或服务员将商品送至客房的服务,您使用的可能性有多大?
非常可能使用
可能会尝试
视情况而定(如价格、商品)
不太可能使用
完全不会使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐在您入住的酒店内进行购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来酒店增加或优化哪些品类的商品?(可多选)
本地特色食品/伴手礼
高端设计师合作款纪念品
紧急旅行用品(转换插头、充电线等)
健康轻食/有机产品
与酒店SPA合作的护肤产品
艺术衍生品/书籍
儿童玩具/用品
您更偏好哪种酒店内购物的支付方式?
直接刷房卡,离店时统一结算
扫码支付(微信/支付宝等)
使用酒店会员积分抵扣
现金支付
信用卡支付
促销活动(如折扣、满减、赠品)是否会显著增加您在酒店内购物的意愿?
会,影响很大
会有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于提升酒店内购物体验,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您此次参与调研的出行目的主要是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
其他

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