您通常通过哪种主要渠道预订我们的酒店？
酒店官方网站
第三方在线旅行平台（如携程、美团、Booking.com等）
电话直接预订
到店直接办理
其他
您最近一次入住的酒店类型是？
经济型
舒适型/中端
高端/豪华型
精品设计型
度假型
请为您本次线上预订过程的整体体验打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上预订时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
价格与优惠力度
酒店图片与视频的真实性
其他住客的评价与评分
酒店位置与交通信息
房型与设施的详细描述
预订流程的简便性
会员权益与积分政策
您认为我们的官方网站或合作平台上的信息（如房价、房态、政策）准确度如何？
在线上预订环节，您遇到过哪些不便或希望我们改进的地方？
您抵达酒店时，前台接待人员的服务态度如何？
热情周到，超出预期
礼貌专业，符合预期
态度一般，有待改善
冷淡或不耐烦
未接触前台（如使用自助入住）
请为您本次入住的客房清洁与整洁程度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房内的设施设备（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）是否运转正常且令您满意？
全部正常且非常满意
基本正常，较为满意
部分有轻微问题，但不影响使用
有明显故障，影响体验
未使用相关设施
在酒店住宿期间，您使用过以下哪些服务或设施？（可多选）
餐厅/早餐
健身房
游泳池
SPA/按摩
商务中心
会议/宴会设施
客房送餐
行李寄存/运送
未使用任何额外服务
您对酒店提供的早餐（如已使用）质量与种类是否满意？
非常满意，种类丰富口味佳
比较满意，符合预期
一般，有待提升
不太满意，种类或口味欠佳
未使用早餐服务
基于本次整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当您需要帮助或有疑问时（如电话咨询前台、请求客房服务），问题解决的效率与结果如何？
迅速且圆满解决
较快解决，结果满意
解决速度一般，但最终解决
解决较慢或结果不尽人意
未寻求帮助
您离店时，退房流程（包括账单核对、发票开具、效率等）的体验如何？
非常便捷高效
比较顺畅
一般，有等待
较为繁琐低效
使用自助退房，非常方便
您认为我们酒店在以下哪些方面有最显著的提升空间？（可多选）
线上预订系统的稳定性与界面友好度
前台服务的响应速度与专业性
客房的隔音与安静程度
客房设施的维护与更新
餐饮服务的品质与选择
公共区域（如大堂、走廊）的清洁与氛围
性价比
其他
未来再次出行时，您优先选择我们酒店的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会，看情况
不太可能
完全不会
请分享一次您在我们酒店最满意或最不满意的具体经历，这将对我们有极大帮助。（选填）
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的促销信息或会员更新？
电子邮件
手机短信
社交媒体（微信、微博等）
第三方平台消息
不希望接收促销信息
如果您有其他的意见、建议或特别想表扬的某位员工，请在此告诉我们。（选填）