在过去一年中，您预订酒店的主要目的是？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过哪些线上渠道了解或预订酒店？（可多选）
携程、去哪儿等大型OTA平台
美团、大众点评等本地生活平台
酒店官方网站/APP
飞猪、马蜂窝等旅游社区
抖音、小红书等社交媒体
搜索引擎（如百度、谷歌）
航空公司/信用卡积分平台
其他
您通常通过哪些线下渠道了解或预订酒店？（可多选）
直接致电酒店前台预订
通过旅行社/线下门店预订
公司行政/差旅部门统一安排
酒店在机场/车站设立的柜台
朋友/家人现场推荐并协助预订
其他
综合考虑，您最倾向于使用哪种主要渠道完成最终的酒店预订？
请对线上预订渠道的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下预订渠道的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用线上渠道时，您最看重以下哪个因素？
价格与优惠力度
用户评价与口碑
房型与设施的详细信息
预订流程的简便与流畅
退改政策的灵活性
在使用线下渠道时，您最看重以下哪个因素？
服务人员的专业性与信任感
能够获得更直观的信息（如实地看房）
可能存在的专属优惠或协议价
沟通的直接性与问题解决的效率
无需操作复杂App或网站的便捷
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上渠道的酒店信息（图片、描述、评价）与实际入住的符合度如何？
高度符合，基本无差异
大部分符合，小部分有差异
一般，部分信息有夸大
差异较大，经常“照骗”
不确定
您认为通过线下渠道预订，在价格上是否通常比线上更有优势？
是，线下通常更便宜
否，线上通常更便宜
价格差不多，各有优劣
不清楚
哪些情况会促使您从线上渠道转向线下渠道预订？（可多选）
线上预订遇到问题（如无房、价格错误）
需要协商特殊需求（如连住、团队、布置）
追求更可靠的服务保障和信任感
线下渠道提供了独家优惠
朋友或同事的强力推荐
其他
哪些情况会促使您从线下渠道转向线上渠道预订？（可多选）
追求更透明的价格比较
希望查看大量真实用户评价
享受线上专属促销或优惠券
线下渠道无法满足需求（如房型已满）
追求预订流程的自主性与效率
其他
您是否曾因为酒店预订渠道的问题（如信息错误、服务差、价格纠纷）而产生不愉快的体验？
是，且主要发生在线上渠道
是，且主要发生在线下渠道
是，线上线下都有发生
从未发生过
您对目前主流酒店预订渠道（线上线下整体）的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己使用线上渠道预订酒店的频率会如何变化？
未来一年，您预计自己使用线下渠道预订酒店的频率会如何变化？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员
管理者/企业家
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者
退休人员
其他
对于酒店预订渠道（包括线上平台和线下服务）的未来发展，您有什么样的期待或建议？