您目前在酒店担任的职位是？
一线服务人员（前台、客房、餐饮等）
部门主管/领班
部门经理/总监
行政/后勤支持人员
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常通过哪些渠道获取工作相关的知识与技能？（可多选）
酒店内部组织的线下集中培训
部门内部“师徒制”或“老带新”
在线学习平台/APP（如酒店自建平台、第三方平台）
阅读工作手册、SOP文件等纸质资料
观看教学视频（如录播课、微课）
参加行业会议、论坛或外部培训
与同事、上级的日常交流与请教
其他
在以下学习方式中，您认为哪种对您掌握新技能最有效？
面对面授课与实操练习
在线视频课程学习
阅读图文资料自学
在岗实践与即时辅导
小组讨论与案例研讨
请对您酒店目前提供的在线学习平台/资源的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的在线学习内容应包含哪些形式？（可多选）
短视频（3-10分钟）
互动式情景模拟/游戏
图文并茂的PPT或PDF
长视频课程（30分钟以上）
音频课程/播客
在线直播与答疑
测试与练习题
您更倾向于在什么时间段进行非强制性的自主学习？
工作间隙的碎片时间（如午休、无客时）
下班后的固定时间
休息日
根据学习内容灵活安排，无固定时间
对于一项新政策或流程的学习，您更希望如何接收信息？
通过企业微信/钉钉等办公软件直接推送通知
在部门晨会/例会上统一讲解
在内部学习平台发布，自行查阅
由直属上级或培训专员一对一传达
您认为“师徒制”或“老带新”在您岗位技能传承中的作用有多大？（1-5分，1分为作用很小，5分为作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店未来的培训在哪些方面进行加强？（可多选）
增加更多数字化、移动化的学习资源
提供更多跨部门、跨岗位的交流学习机会
引入更多外部专家或行业前沿课程
强化培训后的实践应用与跟踪反馈
建立更清晰的学习路径与职业发展关联
提供更多软技能（如沟通、领导力）培训
您认为每次线上学习课程的理想时长是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大意愿向新同事推荐酒店当前的学习与发展体系？
哪些激励措施会促使您更主动地参与学习？（可多选）
与绩效考核/晋升直接挂钩
获得积分并可兑换礼品或假期
获得公开表彰或证书
学习内容本身对工作有直接帮助
营造团队学习氛围，有同伴压力/动力
您在学习过程中遇到困难时，最常寻求谁的帮助？
直属上级
部门内资深同事
培训部门的同事
自行上网搜索
很少寻求帮助，自行摸索
请分享一个您印象最深刻或收获最大的一次学习经历（可以是任何形式），并简要说明原因。
总体而言，您对酒店目前为您提供的学习与发展机会的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来尝试或接受“虚拟现实(VR)”或“增强现实(AR)”技术进行的沉浸式岗位培训？
非常愿意尝试
愿意了解后尝试
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
对于优化酒店的学习与培训体系，您还有哪些具体的意见或建议？