您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
在入住酒店前，您通常通过以下哪些渠道了解酒店信息或服务？（可多选）
酒店官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、Booking等）
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
亲友推荐
短视频/直播
旅游攻略网站/博客
其他
当您需要了解酒店设施（如健身房、泳池）的使用方法时，您最倾向于？
直接询问酒店工作人员
查看房间内的纸质指南
观看酒店内的视频演示
通过酒店APP/小程序查看
自行探索
对于酒店内智能设备（如智能音箱、灯光/窗帘控制面板）的操作，您更希望如何学习？
有工作人员现场示范
提供简洁的图文说明卡片
通过房间电视播放教学视频
在APP内有互动引导
无需学习，设计应足够直观
在获取酒店周边信息（如美食、景点、交通）时，您偏好哪些方式？（可多选）
向前台咨询获取纸质地图/推荐
使用手机地图APP自行搜索
查看酒店提供的电子屏/二维码信息
阅读其他住客在平台的评价和攻略
通过酒店电视的本地导览频道
其他
如果酒店提供关于本地文化或特色活动的简短课程/体验（如茶道、手工艺），您参与的可能性有多大？
非常感兴趣，会主动参与
如果有时间且内容吸引人会考虑
不太感兴趣，更愿意自由活动
完全不感兴趣
您认为哪种形式最能帮助您快速掌握酒店会员权益和积分规则？
一张清晰的信息图表
一段3分钟以内的解说视频
与会员专员一对一沟通
在APP内通过任务引导式学习
详细的文字条款
请评价您对通过“短视频”（如抖音、视频号）学习酒店服务/知识的接受程度。（1分=完全不接受，5分=非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过“互动式H5/小程序游戏”学习酒店服务/知识的接受程度。（1分=完全不接受，5分=非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当酒店服务有更新或变更时（如早餐时间调整），您最希望以何种方式被告知？
入住时前台口头告知
房间内放置提示卡
通过酒店APP/短信推送
客房电视弹窗通知
无所谓，自己留意
您认为一个优秀的酒店服务学习体验应包含哪些元素？（可多选）
信息简洁明了
形式生动有趣（如图文、视频）
便于随时查阅
具备互动性
能解决实际问题
节省时间
其他
对于酒店如何更好地向客人传递信息、提供服务指导，您是否有其他建议或想法？