您的身份是？
酒店行业求职者/潜在从业者
酒店客户/消费者
其他
您的年龄属于哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
作为求职者，您在选择酒店工作时，最看重以下哪些方面？（可多选）
薪酬福利水平
工作地点与通勤便利性
酒店品牌与声誉
职业发展与培训机会
工作环境与团队氛围
工作内容与岗位匹配度
工作与生活的平衡
作为求职者，您最倾向于应聘酒店的哪个部门？
前厅部（接待、礼宾等）
客房部
餐饮部（餐厅、宴会等）
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
其他
作为客户，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
作为客户，请对您最近一次入住的酒店的“客房清洁与舒适度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为客户，请对您最近一次入住的酒店的“前台服务效率与态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为客户，哪些因素会显著提升您对一家酒店的整体满意度？（可多选）
快速高效的入住/退房流程
干净整洁、设施齐全的客房
友好且专业的员工服务
高性价比的餐饮服务
便捷的地理位置与交通
完善的Wi-Fi等网络设施
安静舒适的睡眠环境
作为求职者，您认为酒店行业目前最需要提升哪方面的员工福利？
提高基础薪资
优化排班与休假制度
提供更丰富的培训与晋升通道
改善员工餐厅/住宿条件
增加团队建设与文化活动
其他
作为客户，您通常通过什么渠道预订酒店？
酒店官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
作为客户，您在入住酒店期间，最常使用或最关注酒店的哪些设施或服务？（可多选）
健身房
游泳池
商务中心
餐厅/酒吧
客房送餐
洗衣服务
会议/宴会设施
礼宾服务
作为求职者，您认为“数字化技能”（如使用酒店管理系统、数据分析等）在酒店职业发展中的重要性如何？
作为客户，请对您最近一次入住的酒店的“整体性价比”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来酒店行业在吸引和保留人才方面，最大的挑战是什么？
行业薪酬竞争力不足
工作强度大、压力高
职业发展路径不清晰
社会认可度/职业声望不高
其他
作为客户，请描述一次您印象深刻的（无论好坏）酒店服务经历，并说明原因。
您认为一家优秀的酒店，其企业文化应具备哪些特质？（可多选）
以客户为中心
尊重与关爱员工
追求卓越服务
鼓励创新与学习
团队协作精神
诚信与责任感
可持续发展理念
在您看来，人工智能（如自助入住机、服务机器人等）在酒店中的应用，对客户体验的主要影响是？
显著提升效率和便利性
缺乏人情味，体验下降
影响不大，好坏参半
不清楚/不关心
在您看来，人工智能（如智能排班、数据分析等）在酒店中的应用，对员工工作的主要影响是？
减轻重复性工作负担，提升效率
增加学习新技能的压力
可能导致部分岗位减少
影响不大，好坏参半
不清楚/不关心
对于提升酒店行业的整体形象与吸引力，您还有什么其他想法或建议？（对求职者或客户均可）